客户接待流程和标准主要流程：1、 接待申请：业务经理在了解客户即将到访时通知销售部内勤，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别： 接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待（1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、普通意向经销商等。A：住宿标准：西华门宾馆B：餐饮标准：午餐简便消费控制在30 元/ 人，晚餐消费控制在40 元/ 人；C：接待陪同人员：业务经理；D：接待车辆：金杯、菲亚特。（2）高级人员级别：适合人员，政府领导、合作大客户、地产开发商，出口公司负责人等。A：住宿标准：西华门宾馆、飞云大酒店B： 餐 饮 标 准 ： 午 餐 简 便 消 费 控 制 在元 以 下 ， 晚 餐 消 费 控 制在元以下 ；C：接待陪同人员：业务经理、销售部长；D：接待车辆：马自达、别克；E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次夜宵，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）接待申请车站接车短信发送安排住宿确定时间人数安排接待人员公司初步沟通产品展示及介绍处理、 确定合作事项餐饮安排领导接见车站送车电话回访（3）特级人员级别：适合人员，行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A：住宿标准三星级酒店以上，公司负担全程费用；B： 餐 饮 标 准 ： 午 餐 简 便 ， 消 费 控 制 在元 以 下 ， 晚 餐 消 费 控 制在元以下；C：接待陪同人员：销售部长、总经理；D：接待车辆：别克或租用高级用车；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）3、联系接待单位：业务经理根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后， 必须确认来访人员的班机 （班车）何时到达， 到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征。...
