下载后可任意编辑物业保洁员工培训规程（九）【物业管理经验分享】物业保洁员工培训规程（九）1.0 目的通过培训，培育一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。2.0 适用范围适用于 zz 城物业服务中心保洁员培训工作。3.0 职责3.1 保洁班长协助保洁主任进行保洁员实操培训。3.2 保洁主任制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。3.3 服务中心经理负责对保洁工作进行行抽查，对不合格项限期整改。4.0 说明序号项目内容对象频次1 岗前培训 1)公司简介2)部门基本情况 3)到现场熟悉小区的基本情况。4)物业管理基本知识5)其他有关知识和岗位实习。6)清洁范围与面积。新录用保洁员正式上岗之前进行的培训2 常规培训 1)服务意识2)实际操作 3)岗位职责4)礼仪礼节5)岗位协调配合 6)安全生产意识7)物业管理知识等。上岗之后每位保洁员每两周进行 1 次服务意识、3 次岗位技能的培训3 对岗培训 1)各岗位的操作方法 2)常用的清洁用品使用法律规范。3)工具的使用法律规范。所有保洁员每月进行 2 次5.0 内容序号内容具体步骤1 培训计划的制定 1)培训计划分为月度计划和年度计划。制定计划的依据为：本规程 4.0 的要求；2)保洁主任于每年 12 月 10 日前制定下年度培训计划、每月 25 日前制定下月培训计划并上报服务中心经理审批。3)服务中心经理于每年 12 月 20 日前完成年度计划的审核。4)服务中心经理于每月 30 日前完成月度计划的审批。下载后可任意编辑2 岗前培训 1)保洁主任负责新员工的岗前培训的理论部分的培训，在新员工到岗后 2 个工作日内进行。2)班长负责本班新队员岗前培训的岗位实习部分的培训及安排。3)由保洁主任带领新员工对小区基本情况进行讲解。3 在岗培训 1)保洁主任根据培训计划事先确定培训讲师，保洁主任每周授课时间不得少于 1 个课时。2)培训时应准备好培训教材和培训内容。3)每次培训应填写《培训记录表》。4 对岗培训 1)在员工上岗后由班长进行岗位实操进行培训（含常用清洁剂与工具的使用方法）。2)保洁主任需进行跟踪并监督培训效果。5 培训效果的追踪及考核 1)对新员工进行理论与实践相结合考方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。2)每月培训完成后，保洁主任应于下个月前 5 个工作日内组织考核。3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。4)保洁主任应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需...
