目 录目录……………………………………………………1第一部分：报价文件…………………………………2第二部分：物业管理投标书………………………8第 三 部 分 ： 资 格 文 件 … … … … … … … 3一、营业执照（复印件）……………………………4二、资质证书（复印件）……………………………5三 、 税 务 登 记 证 … … … … … … … … … … …四 、 授 权 委 托 书 … … … … … … … … … … …五 、 企 业 简 介 … … … … … … … … … … …六 、 管 理 项 目 介 绍 … … … … … … … … … … …七、拟担任管理人员的岗位证书（复印件）……………………………八、获奖项目文件（复印件）……………………………第 四 部 分 ： 商 务 文 件 … … … … … … … … … … …一、报价明细表……………………………二、对各项服务的承诺……………………………三、人员配置方案……………………………四、质量控制办法……………………………五、有关奖罚办法……………………………六、优惠条件……………………………七、物业公司进驻条件……………………………八、服务质量标准……………………………第五部分：技术文件………………………………第一章：物业管理服务构想……………………8第二章：物业管理人力规划……………………12第三章：物业管理作业指导书…………………49一、保洁服务方案………………………………二、保安服务方案………………………………三 、 绿 化 服 务 方 案 … … … … … … … … … … … …四 、 维 修 服 务 方 案 … … … … … … … … … … … …第四章：物业服务保障体系……………………55第五章：物业管理工作计划……………………… 第六章：物业管理目标………………
