下载后可任意编辑物业公司信息部检查与考评办法【物业管理经验分享】物业公司信息部检查与考评办法1.0 目的法律规范信息部员工的绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。2.0 适用范围适用于公司信息部员工的绩效考评工作。3.0 职责3.1 信息部主管负责信息部管理员的检查工作。3.2 公司分管副经理负责信息部主管管理员的检查工作。4.0 程序要点4.1 信息部主管、管理员的工作标准 4.1.1 信息部员工在进行电脑维护、网站建立和智能化小区维修时，必须根据本部门的作业规程的要求进行工作。4.1.2 信息部员工应参加本岗位接收业务培训并考试合格后上岗。4.1.3 信息部员工除应严格根据本部门的标准规程工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4.2 绩效考评评分结构4.2.1 绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制进行，各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评办法》。4.2.2 信息部员工的绩效考评分值构成如下：a）执行本岗位工作质量（满分 20 分）；b）工作效果（满分 20 分）；c）培训质量（满分 20 分）；d）服务质量（满分 10 分）；e）执行公司其他标准作业规程质量（满分 20 分）；f）其他质量（满分 10 分）。4.3 绩效考评实施扣分细则4.3.1 信息部员工当值工作时不按信息部作业规程工作，每次检查每发现一项一般违规在对应项目中扣减 1-2 分；严重违规扣减 3-4 分；引起不良后果的视情况扣减 5-20 分，扣完为止；4.3.2 信息部员工不能按时、按质、按量完成目标工作任务，视情况扣减”工作效果”项目分值 1-20 分，扣完为止；4.3.3 信息部员工培训规程参加培训或培训考试不合格，每发现一项一般违规，在对应项目内扣减分值 1-2 分；严重违规扣减 3-4 分；引起不良后果的视情况扣减 5-20 分，扣完为下载后可任意编辑止；4.3.4 信息部员工对外工作时不符合员工服务规程要求，每次检查每发现一次一般违规，扣减”服务质量”项目 0.5-1 分；严重违规扣减 2-3 分；引起不良后果的，视情况扣减 4-10 分，扣完为止；4.3.5 进行绩效考评时，如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为，应在对应项目内同时进行扣减。4.3.6 一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认），造成的程度轻微不合格；严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际...
