下载后可任意编辑物业公司安保部年终总结与物业公司客服个人上半年工作总结汇编物业公司安保部年终总结物业公司安保部年终总结【一】第一部分：工作综述20xx 年即将过去，新的一年即将开始，回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通，以业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点!为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计 37 起。查处外来推销人员 67 人次。处理突发事件 2 起。办理二装施工入场共计 24 起。重大节日消防安全检查 4 次，消防宣传日 1次。消防联动测试测试 2 次。纠正违章停车 70 余起。经过一年的积极探究和部门员工的不懈努力，今年我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下：第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况(一)、内部管理1、部门岗位：共计 X 个岗位办公室 X 人夜值 X 人收费员 X 人内保X 人中控 X 人外包 X 人共计 X 人2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员 X 名。劝离人员 X 人。人员流失率达 59%，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避开工作的脱节。同时也使各岗位人员留有进展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。第 1 页 共 17 页下载后可任意编辑3、上半年针对外包公司车管人员整体素养不高，服务意识淡薄，形象较差，我部在上级的协助下，做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查，从而提高外包车管员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到客户的认可。4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了法律规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。(二)、消防工作1、装修入场施工管理：小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度...
