下载后可任意编辑物业管理公司经营管理计划与物业管理办公室 2024 年工作要点推举汇编物业管理公司经营管理计划目前，物业管理公司负责集团在 z 投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套 z 公寓的经营，广场在硬件环境上确实是 z 一流的，已成为 z 的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。在目前的基础上，兹有相关计划如下：一、明确管理结构，清楚管理层次，使各项管理权责分明，合理有序首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业管理之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都十分有利。其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方（z 公司）与物业公司的聘用委托关系，以及法律规范第二业主（租户、使用人）与物业公司的间接委托关系。物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、有用原则下，建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况，急需建立的职能机构如综合管理部（行政、人事、质量管理），营销企划部（企业 ci 与企业文化策划、宣传、营销），再完善和法律规范财务计划部（负责会计核算、出纳、仓管、成本控制管理），另外将投资广场物业管理与 z 公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z 公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由"z 公寓管理处"按商务酒店模式进行管第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑理，而"广场管理处"则为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的服务。"投资广场管理处"与"z 公寓管理处"作为物业公司两个独立部门，公司"三部"（财务、综合、营销）作为公共服务部门，负责全公司（包括"两处"）的相关职能管理。公司对"两处"按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满意度和整体进展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方（z 公司）的聘任委托关系，与租户的间接聘任委托关系（通过业主方进行）的明确层次；物业公司内部再形成"三部""两处"的事务管理与事业管理、服务与经营（物业管理与公寓酒店经营）各职能明确的格局，权责、利分明，便于控制和法律规范。二、建立系统的动作管理模式无论是物业公司的整体运作，还是各部门...
