下载后可任意编辑电信公开承诺书与电信局布线系统方案汇编电信公开承诺书一、认真履行电信服务承诺，为用户提供超值信息服务，具体来说有以下方面：1、新装固定电话和宽带提供时限承诺服务，新装电话县城在 48小时内完工；县郊和乡镇 72 小时完工，新装宽带县城和县郊乡镇均为48 小时2、固定电话装移修机实行用户时间预约服务3、同一城区内提供移机不改号服务4、长途和网话的详单查询服务5、声讯、短信业务明明白白消费6、提供多种自助交费、自助订阅电信业务服务方式，方便客户办理业务7、号码百事通便民信息服务8、信息田园平台,为“三农”提供综合信息服务我们的目的就是让用户享受现代信息文明所带来的价值提升，为全县用户制造满意的通信消费环境，大力推动全县通信服务品质。二、加强自身服务监察力度，促进电信服务整体水平提高针对当前电信产品的多样性和技术含量逐步提高的新特点，我公司将加强对自身的服务监察力度，做好如下工作：一是对全体员工实行“首问负责制”考核，对用户的投诉将严格根据服务法律规范的标准处理，面对用户开通服务申诉的处理流程，任何一位员工对用户反映的问题和疑难都没有推卸的权利；二是定期对通信服务开展用户满意率调查，通过走访、上门等形式征求用户意见，促进自身提高服务水平；三是在服务窗口建设上将继续做到用语文明、服务热情，解答第 1 页 共 38 页下载后可任意编辑用户疑问，为用户解决切实困难；四是公司坚持监管为民和通信服务以人为本的原则，营造放心的通信消费环境，同时我们还将加强与县纠风办的沟通和联系，接受政府行风监管部门的指导，在他们的帮助下推动电信行风建设再上新台阶，最终目标是要建立健全服务机制，随时为用户解决各种问题，接受用户监督，制造良好的服务环境。三、坚持依法经营，促进通信市场有序进展坚持依法经营，制造公平公正、健康有序的市场环境，是我公司通信运营的重要组成部分，我们将立足于电信服务条例的法律规范和要求，在巩固已有成果的基础上，切实加强互联互通、电信资费以及服从通信管理部门的通信建设监管，同时强化企业依法经营意识，提高企业依法经营能力，努力形成企业自主经营，接受政府依法监管，我们还将加强企业与用户之间、企业与监管部门之间的意见反映、信息沟通和处理情况反馈渠道，形成维护市场秩序的合力，积极推动企业正确处理局部与全局、当前与长远、竞争与监管的关系，切实解决电信市场竞争中出现的突出问题，促进电信业全面...
