导游业务简答题第一章04J1001导游服务概述：（一）、什么是导游服务
导游服务有那些特点
04J2002简述导游服务的发展历程
04J1003导游人员对旅游者服务时，遵循哪些原则
04J1004在旅游接待服务中，导游服务起着什么作用04J1005导游服务的纽带作用表现在哪些方面
第二章04J1006如何理解导游人员的概念
04J1007按照技术等级和业务范围可以将导游人员分为哪些类型
04J2008地陪、全陪、处境领队和景区景点导游人员各自的职责是什么
04J1009导游人员的基本基本素质包括哪些
04J1010导游人员的职业道德包括哪些内容
04J2011为什么要加强导游人员职业道德的建设
04J1012导游人员必须遵守哪些方面的行为规范
第三章04J1013什么是接待计划
04J1014地陪上团前应做哪些准备工作04J1015在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作04J2016地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作
04J1017地陪在机场（车站、码头）回饭店的路上应做哪些事情04J3018地陪带领客人购物时，应注意哪些问题
04J1019在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务
04J1020在客人离开本地的前一天，地陪应做哪些主要工作
04J1021在接待任务完成后地陪应做哪些善后工作04J3022致欢迎词主要应包括哪些内容
04J1023地陪应如何作好沿途导游
04J2024游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项
04J2025末站服务，全陪导游应注意哪些环节
04J1026旅游团进住酒店时，全陪导游应注意哪些环节
04J1027全陪在旅游团整个旅游活动中所担负的责任有哪些
04J2028全陪在旅游团旅行途中的服务应包括那些内容
04J3029全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容
04J1030散客旅游服务有哪些类型
04J1031散客旅游
