一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前， 表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。这种站姿适用于： 迎送患者、前台导医、科室大查房， 早交班等。3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。此种站姿适用于：与患者沟通和交流。点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5° ，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30° ，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前1.5 米的地面，面带微笑，配合“您好” 、“非常感谢”等礼貌用语。（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾， 着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3 左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动， 重心随两腿前行而前移， 行走足迹应在一条直线上。精神饱满，面容平和，双目平视前方。步幅依身高不同约30~50cm,步速约 2 步/ 秒钟。行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。如果遇到领导、外宾等应稍加停顿，点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。（四）手势1、原地指路护士在站姿基础上一手自然放回于体侧，另一手从体侧抬起， 手心向上，手臂形成自然的弧度，手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向， 头部微侧目光注视手指的前方， 同时伴随有“您好，请往这边走“等用语。2、伴随引路两人同行时以右为尊， ...
