下载后可任意编辑税务总局信访年终总结与税务所半年工作总结报告汇编税务总局信访年终总结20xx 年，我局仔细贯彻落实《信访条例》，畅通信访渠道，加强信访工作，着力解决各类信访问题，努力为服务科学进展、维护人民群众合法权益和共建和谐税收营造良好的社会环境。现将有关工作情况总结如下：一、信访办理基本情况(一)办理情况我局 20xx 年全年共受理人民来信、来访和来电 976 件(含重复件)。其中：“涉税举报中心”受理 776 件件，市长专线转办 177 件，市信访局、市人大转交办和群众直接来信 23 件;已办结 951 件，办结率97.44%;税收立案查处立案 95 件; 查补总额 830.20 万元(税费 524.87万元、滞纳金 76.48 元、罚款 228.85 万元)，比上年减少 58.78%。信访反映问题主要包括：举报企业或个体户偷逃税费等不法行为;用人单位未按规定为员工缴交社保;不按规定开具发票;请求帮助解决申报纳税中遇到的问题;对地税工作提出意见、建议;举报干部廉政问题等。我局高度重视信访办理工作，做到“及时受理、全程管理、专人负责、限时办结”，除有特别情况，对每个信访问题均按时办结并反馈，绝大多数信访人对我局的办理情况表示满意，本年未发生集体上访情况。(二)主要特点1.社保问题和发票违章仍是信访的主要来源。举报中心受理的 789件中：未按规定办理社保医保举报案件 403 件;发票违章举报案件为255 件;隐瞒收入、未按规定申报纳税偷税漏税的举报案件 131 件，分第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑别占案件受理数的 51.07%、32.31%、16.60%。其中发票违章问题主要是旅馆餐饮业不按规定开具发票或不提供发票;社保问题主要是举报所在单位不按规定为员工参保缴费、本地居民按外地务工人员参保和反映在办理社程中遇到的困难。2.一般性的、简易的政策或业务办理咨询占相当比重。从办公室受理的情况看，市长专线转办件中，有近三分之一属于简单业务咨询;举报中心全年受理的 789 件中，有 527 件给予当场处理和协调解决，占66.79%。3.口头举报案件较多，书面举报的案件较少。举报中心接听的举报电话，除去未能进一步提供原始的证据材料的这部分数量较大的电话未列入受理数内之外，对于举报线索清楚、提供了一定的证据材料的举报案件我市地税稽查部门均列入受理案件数。在受理的 789 起举报案件中：来电举报案件 318 件占受理数的 40.3%，来信举报案件 137件占受理数的 17.36%，来访举报案件 97 件占受理数的...
