公司治理与内部控制第 1 页 共 3 页案例题目：咖啡帝国——星巴克公司的公司治理与内部控制案例分析一、案例陈述 （要求： 1000 字之内，需要按照课程特点来重新整理
案例陈述不完整、少于 500 字或多于 1000 字均扣分，本部分总分为15 分) 星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971 年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落于美国华盛顿州西雅图市
星巴克旗下零售产品包括30 多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品
经过几十年的发展，星巴克在全球范围内已经有近12,000 间分店，遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区
从1998 年进入中国以来，星巴克就成为了一个时尚的代名词、 一个品牌和一个文化的标志，而不仅仅是一杯咖啡，咖啡只是一种载体，而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客
咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验
然而，就这样一个咖啡帝国，在2008 年的金融危机中也未能幸免于难
根据公司统计数据，在 2008 年 12 月 28 日结束的企业财年第一季度中，星巴克净利润与前一财年同期相比下降 69%
2009 年 1 月 28 日，星巴克公司宣布，公司将裁员6700 人并关闭 300 家分店，以应对不景气的经济形势
2012 年 3 月 29 日，星巴克连锁咖啡店为了减少使用人造色素，宣布改用胭脂虫提取物为草苺星冰乐饮品加色，但专家指出胭脂虫有可能导致哮喘病人身体不适事件
对此，星巴克于2012 年 4 月表示，胭脂虫红“不存在安全或质量问题”，但出于尊重顾客反馈将停止使用；在中国市场销售的饮品中没有使用该种添加剂，仅在少部分食品中使用
这样一个咖啡帝国出现这样一系
