1 物业服务品质环境职业健康安全月检查表检查时间：检查人员签字：二、员工管理员工着装、工牌规范员工统一着装、佩戴工牌，现场查看各岗位规范情况；符合公司下发的工服、 工牌、 员工手册管理要求；有工装、 工牌、 员工手册的发放记录
服务主动、细致、周到，用语文明现场查看各岗位工作人员服务规范情况，符合公司服务规范要求
三、内部管理值班制度（含夜间、节假日）及执行情况①办公区域合适位置设立公示24 小时报修、投诉电话
②有客服、工程、秩序维护每月值班表、节假日值班表；有白天、夜间值班、查岗记录；有节假日值班巡视记录
③在岗期间任何时间电话响三声必须有人接听；接听电话时请使用普通话和文明语言、态度和蔼，参照员工行为准则电话接听要求执行
④有可操作的值班制度；依据制度做好值班与交接班工作；交接班记录交接班人是否签字
制度培训及执行情况有制度培训； 要求服务中心主管每季度不少于1 次对员工培训并有培训记录和培训考核
检查项目检查内容检 查/ 考 核 细 则检查/ 考核结果按下列检查 / 考核细则进行检查，不符合一项，扣1 分
一、物业资料保管情况是否分类标示是否分类并明确标示存放情况是否存放整齐，防护良好2 物业服务品质月检查表三、内部管理会议制度及执行情况有会议制度，形成周会议纪要，并上报公司；周会议纪要体现上周完成工作、各部门主管工作汇报及下周各部门计划要开展的工作情况
质量检查制度及执行情况每月不少于1 次对各方面物业服务质量检查，并有检查问题的汇总和整改情况并将工作质量检查报告上报公司备案
安全检查制度及执行情况冬季、雨季、汛前以及重大节假日前要进行安全检查，并形成安全检查记录；检查时列入抽查项目
维修制度及执行情况按承诺时间派工维修，维修单填写规范、完整，每月需对维修单进行汇总
重大事项报告制度及执行情况况重大问题是否立即上报小区业主管理制度有业主（临时）管理规约（公示）、宠
