（地服助理）岗位能力测评表 ——综合素质评估 部门 姓名 岗位 考核期 能力测评项目 权重 得分 1 、心理素质 5 % 2 、沟通能力 2 .1 应变能力 5 % 2 .2 特殊旅客服务能力 1 0 % 2 .3 协议谈判能力 5 % 3 、仪表 礼仪 3 .1 服务礼仪 2 .5 % 3 .2 职场礼仪 2 .5 % 4 、安全意识 1 0 % 5 、服务意识、服务技能 1 0 % 6 、岗位业务知识、业务技能（理论测试） 5 0 % 综合点评： 直属领导签字： （地服分部经理）岗位能力测评表 ——综合素质评估 部门 姓名 岗位 考核期 能力测评项目 权重 得分 1 、心理素质 5 % 2 、沟通能力 2 .1 应变能力 5 % 2 .2 特殊旅客服务能力 5 % 2 .3 协议谈判能力 1 0 % 3 、仪表礼仪 3 .1 服务礼仪 2 .5 % 3 .2 职场礼仪 2 .5 % 4 、安全意识 1 0 % 5 、服务意识、服务技能 5 % 6 、服务策划 1 0 % 7 、管理能力 7 .1 管理意识 1 0 % 7 .2 管理思路 1 0 % 7 .3 管理手段 5 % 8 、文案能力 5 % 9 、法规、制度的掌握程度 1 0 % 1 0 、计划能力、实施能力 1 0 % 综合点评： 直属领导签字： （勤务分部经理）岗位能力测评表 ——综合素质评估 部门 姓名 岗位 考核期 能力测评项目 权重 得分 1 、心理素质 5 % 2 、沟通能力 2 .1 应变能力 5 % 2 .2 协议谈判能力 2 0 % 3 、安全意识 2 0 % 4 、管理能力 7 .1 管理意识 1 0 % 7 .2 管理思路 1 0 % 7 .3 管理手段 5 % 8 、文案能力 5 % 9 、法规、制度的掌握程度 1 0 % 1 0 、计划能力、实施能力 1 0 % 综合点评： 直属领导签字： （特车司机）岗位能力测评表 ——综合素质评估 部门 姓名 岗位 考核期 能力测评项目 权重 得分 1、心理素质 10% 2、安全意识 15% 3、责任意识 15% 4、岗位业务知识、业务技能 60% 综合点评： 直属领导签字： （勤务）岗位能力测评表 ——综合素质评估 部门 姓名 岗位 考核期 能力测评项目 权重 得分 1、心理素质 10% 2、安全意识 15% 3、责任意识 15% 4、岗位业务知识、业务技能 60% 综合点评： 直属领导签字： （清洁人员）岗位能力测评表 ——综合素质评估 部门 姓名 岗位 考核期 能力测评项目 权重 得分 1、心理素质 10% 2、安全意识 15% 3、责任意...
