润滑油业务员所需要具备的基本素质 一、业务员的行销“四心”——爱心、信心、恒心、热忱心 1、爱心： 爱心是业务员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为业务员在商战中的护身符。爱心是业务员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助业务员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助业务员打开客户心灵的钥匙。 2、信心 如果不能将自己想象为成功者，你永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能。”由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。 业务员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负你，这样您就会必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那 些 销售冠 军 都认 为，如果因没有信心而放 弃任 何 尝试机 会，自己就绝做 不成销售。 3、恒心——就是忍 耐 、一贯 和坚 持 。 其 实 ，世界上人人都有恒心，只因各 自生 活 的目 的不同 产 生 截 然 相反 的恒心来 。人生 观积 极 的人拥 有奋 发 向 上，勤 奋 刻 苦 走 向 成功的恒心;而人生 观 消 极 的人拥 有的却 是怎 么懒 惰 ，唯 利 是图 走 向 毁 灭 的恒心。两 者为达 目 的各 自付 出 的同 样是坚 持 ，只不过 前者被 人们视为意 志 坚 强 的人，而后 者被 人们视为意 志 薄 弱的人。 既然 无论业务员走 哪 一条 路 都要付 出 这种 坚 持 到底 的恒心，那 为什么不选 择 有鲜 花 和掌声 的恒心呢 ？ 而做 到这一点 并非 太 难 ，只要业务员肯 有正确 的生 活 目 的。 4、热忱心 热忱心是一种 意 识 状 态 ，能够 鼓 舞 及 激 励 业务员对 手 的工 作 采 取 积 极 行动 。热忱也是推销才 能中最重 要的因素之一，把 热情 和您的推 销工 作 结 合 在一起 ，那 么，您的推 销工 作 将不会显 得那 么辛 苦 和单 调 。 热忱会使 业务员的整 个 身心充 满 活 力，即 使 睡 眠 时间 不到平 时一半 的情 况 下 ，工 作 量达到平 时的2 倍 或 3 倍 ，也不会觉 得疲 倦 。 对 推 销工 作 充 满 热忱的人，不论推 销时遇 到多少困 难 ，面临 多大压 力，始 终 会用 不急 不躁 的态 度 去进 行。只有抱...
