访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工 作 联 系 比 较 密切 的工 作 人员、 任职者的下 属 等 。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合 ，共 同实 现 企 业 的目标 ，现 企 业 人力 资源 部 门 对企 业 各个岗位进行一次 全 面的工作分析活 动 二、访谈人员的构 成 姓 名 职 务 所 在 部 门 联系方式 三、访谈对象 姓 名 职 务 采 访时间 联系方式 四 、访谈问题 1． 请 问您 的姓 名 、职务、职务编 号 是什 么 2． 您 所 在 的部 门 ?直接上级主管是谁 ?部 门 经 理 是谁 3． 所 在 岗位的主要工作任务和职责 4． 工作权 限 5． 工作中 需 要同哪 些 部 门 或人员接触 6． 其 他 五 、访谈的形式 口 个别访谈法 口 集体访谈法 口 主管人员访谈法 六 、访谈注 意 事项 1． 访谈人员要创 造 和谐 、良 好的访谈氛 围 2． 访 谈 人 员 应 注 意 做 好 记 录 3． 保 证 信 息 的 真 实 性 、 准 确 性 二 、 访 谈 提 纲 样 例 访 谈 提 纲 是 指 对 访 谈 的 内 容 或 问 题 列 出 一 个 大 致 的 纲 目 ， 其 内 容 是 围 绕 岗 位 展 开 的 ， 形 式 可 以 多 样 化 。 (一 )工 作 分 析 非 结 构 化 式 的 访 谈 问 题 样 ...
