第一章管理信息系统基本概念 1.1 什么是信息？信息和数据有什么区别？(p1-3) 答：（1）数据（Data）存储在某种介质上的可以鉴别的符号；（2）信息是被处理成具有对接收者有意义的数据；（3）数据是原始的事实，是纯客观的；信息则是经过加工的、对决策有价值的、有意义和含义的数据；（4）信息来源于数据，两者具有相对性。 1.2 信息有那些基本性质？(p3-4) 答：反映性（真伪性）、可分离性、共享性、时滞性、层次性、保密性、增值性。 1.3 信息生命周期中的几个主要阶段是什么？(p6) 1.4 作为信息工作者的基本职责是什么？(p10-11) 1.5 系统的定义是什么？系统一般具有哪些特性？(p12-13) 答：系统是指由许多要素有机地结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体，一般系统具有以下特性：多元性、相关性、整体性、层次性、目的性。 1.6 SIMON的决策过程模型是什么？ (p20) 答：西蒙的决策过程可分为三个阶段：（1）情报阶段（Intelligence Phase）。探查环境，收集数据，寻找要求决策的条件。（2）设计阶段（Design Phase）。提出和分析可能采取的行动的方案。（3）抉择阶段（Choice Phase）。对各可选方案进行综合评价，按预定的决策准则，从中选择一个方案并付诸实施。 1.7 从信息处理器的角度看，人进行信息处理时有哪些性能特点？ 1.8 人在进行信息处理时有那些界限？ 1.9 为什么说信息系统设计和使用该系统的人的行为有紧密的联系？ 答：MIS是一个以计算机为基础的人机系统，MIS中真正进行管理和控制的主体还是人。计算机自始至终都只是一个辅助管理的工具，人是MIS的重要组成成分。因此，在MIS设计中，要充分考虑以上人进行信息处理时的性能特点和心理需求，才能设计出人和计算机能够和谐一致地工作的管理信息系统。 1.10试举例说明决策问题按结构化程度划分的三种类型？(p22) 答：（1）结构化决策，如管理业务活动中的财务结算处理、物资入库处理等。（2）非结构化决策，如市场开发、企业发展战略问题等。（3）半结构化决策。如生产规划、库存控制就属于这类决策。 2.1 组织的定义是什么？ 2.2 比较几种组织结构的特点。 2.3 就你熟悉的系统画出组织结构图。 2.4 什么是流程？流程有什么特点？ 2.5 构成流程的基本要素是什么？ 2.6 流程可分为几类？对每一类型举例画出流程图。 2.7 什么是管理？管理的基本职能是什么？ 2.8 按管理层次可把管理活动分为哪几类？并比较各类活动的特点。...
