企业竞争情报概论 58 第八章 企业竞争情报人员、组织、文化体系分析 竞争情报人员、组织和文化体系结构是竞争情报中的“软”组织结构，是整个竞争情报系统的核心和灵魂，它是竞争情报系统复杂性的主要来源和基本组成要素，是设计和实现其他体系结构的先决基础。设计结构合理的人员、组织体系结构将使企业竞争情报系统更适应复杂的竞争环境，使系统的自适应增强，提高竞争情报对组织的贡献度。为确保系统的运行，企业必须要有一个良好的竞争情报文化环境，要充分理解和信任竞争情报从业人员的工作和能力，建立一种相互信任、情报共享的环境氛围，这些都是成功建设企业竞争情报系统关键因素。 8.1 竞争情报人员体系结构 竞争情报人员是企业中专门从事情报业务的工作人员。竞争情报人员体系结构是企业人力资源管理的重要组成部分。围绕“求才、用才、育才、激才、留才”准则，竞争情报人员体系结构主要包括以下几个方面： 8.1.1 竞争情报人员职业分析 职业分析和设计是“求才”的参考依据，它是对企业竞争情报工作职位的性质、结构、责任以及胜任该职位工作人员的素质、知识、技能等方面的具体要求和说明。根据竞争情报工作流程，竞争情报人员职业可划分为首席信息官(CIO)、竞争情报收集人员、竞争情报分析人员和竞争情报服务人员。竞争情报人员职业分析主要包括各种竞争情报人员的职责分析和能力要求。 1. CIO CIO（Chief Information Officer，即首席情报官）在整个竞争情报活动中扮演领航者的角色，负责对竞争情报活动做出全程规划和全面部署。他不仅是各情报小组的主管，保证竞争情报工作的有效运转，而且对最高管理层负责，参与企业战略经营决策；是既懂技术，又精通业务和管理的复合型人才。CIO 的职责大致包括以下几方面： 1) 负责企业竞争情报系统的建设规划与宏观管理； 2) 参与高层决策活动，为其提供竞争情报支持； 3) 制定企业的信息政策与情报活动计划； 4) 管理企业的信息流程，规范企业信息管理的基础标准； 5) 宣传、咨询与培训； 6) 信息沟通与组织协调。 围绕上述职责的履行，CIO 必须同时具备领导者素质、IT 战略家素质和IT 业务分析员素第七章 企业竞争情报人员、组织、文化体系分析 59 质。 2. 竞争情报收集人员 竞争情报收集人员的主要职责是对一切可能对企业产生情报价值的信息进行搜集。他们不仅需要有获取信息需求方面的技能，还要有进行情报收集的实际操作能力。归纳起来有以下几点...
