第三部 公司员工言行举止规范 一、禁止行为部分： 若违反红线标准项内容中任何一条，即撤职或除名处理。若违反黄线标准，每次按公司考核标准对应分值扣分。扣 1 分者，在月考核工资中扣除（1 分=10元 RMB）；年累计扣 20分以上者（以 5分为一级，逐级递增），在下一年度降薪至少一级以上（1级=50 元 RMB）；年累计扣 30 分者，劝退或开除处理。 对违反红、黄线标准的行为需要事实清楚，在扣分时需要与当事人进行有效沟通。对界定模糊的行为由公司总经办判定。 1、管理人员（包括总经理在内的各级管理和行政人员） 岗位 红线标准 黄线标准 标准内容 分值 管 理 人 员（包括总经理在内的各级管理和行政人员） 1）、 以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、或利用职权间接获利的行为； 2）、 私设小金库，指使下属做假帐的行为； 3）、 未经公司批准不得在外兼职； 4）、 纵容打击报复员工或顾客的行为； 5）、 挪用或盗窃公司或顾客财物； 6）、 窃取或泄露顾客资料或隐私； 7）、 收费不给票据； 8）、 与顾客或与同事打架； 9）、 拾遗不上交； 10）、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品其他报酬。 1、轻视顾客需求或对顾客言而无信； 1 2、不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为； 1 3、不关心员工生活，不解决员工的合理要求； 1 4、知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为； 1 5、遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃； 1 6、不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为； 1 7、不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配 1 8、 私自接受顾客赠送的物品。 1 2 、安全护卫人员 岗位 红线标准 黄线标准 标准内容 分值 安全 护卫 人员 1、酗酒、赌博； 2、当值时间睡觉； 3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃， 推卸责任； 4、挪用或盗窃公司或顾客财物； 5、窃取或泄露顾客资料或隐私； 6、收费不给票据； 7、与顾客或同事打架； 8、拾遗不上交； 9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬； 10、结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。 1、轻视顾客需求或对顾客言而无信； 1 2、明知侵害公司、顾客、同事利益的事项不报； 1 3、见危不助； 1 4、与顾客或同事发生言语上的冲突，向顾客或同事搬弄...
