1 跨境电子商务员专业技能 培训方案一．培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握电子商务的基本知识、网店开设与维护、商务信息处理、客户服务的基本技能、跨境作业操作。二．建议培训模块课时分配（一）基础知识 16课时（二）网店开设与维护 32课时（三）商务信息处理 40课时（四）客户服务 40课时（五）跨境作业操作 32课时总课时： 160课时三．培训方案职业（工种） 名称跨境电子商务员等级四级总课时数160 序号培训模块名称主要操作技能项目主要理论知识内容主要实训设备教学手段与建议模块时数实训时数（一）基础知识1. 基本网络工具2. 网页及编写工具3. 网络安全1. 电子商务基础知识（ 1）电子商务定义（ 2）电子商务种类2. 网络浏览与搜索（ 1）Internet Explorer浏览器的使用（ 2）网络搜索及常用搜索网站3. 网页及编写工具（ 1）HTML语言基础（ 2）常用 HTML和图片编辑软服务器、微型计算机、上网设备课堂教学、上网练习16 20 2 件4. 电子商务的网络安全（ 1）电子商务安全管理5. 消费者权益保护（ 1）消费者权益法律知识（二）网店开设与维护1. 进 行 网 店 开 设 申请2. 配置网店布局3. 配 置 网 店 功 能 模块4. 配 置 网 店 风 格 主题5. 商品和信息录入6. 配置支付方式7. 调整网店布局8. 增 删 网 店 功 能 模块9. 修改网店风格1. 在第三方平台上开设网店（ 1）典型电子商务平台（ 2）开设网店前期准备（ 3）获得图片的存储空间（ 4）店标设计（ 5）网店公告（ 6）店铺类目和商品描述模板2. 网店开设和网店功能（ 1）网店开设的步骤（ 2）网店功能（前台）（ 3）网店功能（后台）服务器、微型计算机、上网设备课堂教学、上网练习32 20 （三）商务信息处理1. 使 用 网 络 检 索 工具采集信息2. 使用网络问答、论坛、 RSS、邮件订阅等 信 息 交 流 工 具 搜索信息3. 搜 索 符 合 要 求 的相关网站、论坛、博客4. 对 网 络 信 息 进 行分类整理5. 进 行 商 品 信 息 的发布6. 进 行 商 品 信 息 的撤销7. 对 商 品 信 息 进 行更新和维护8. 按 照 要 求 在 网 站上发布、维护和撤销商务信息9. 按 照 要 求 在 外 部网站、论坛、博客、SNS上发布商务信息1. 商品信息操作（ 1）网络商务信息的采集方法（ 2）网络商务信息的分类整理方法2. 网络广告与网...
