客户考察流程表 -2016 客户参观话术客户来公司考察项目到访的几种类型接待方式：一、 外地来访客户，招商经理接站1、客户全名、到访人员电话号（打印带有客户名字的纸张，以便客户出战快速找到招商经理；公司制作宣传牌：“欢迎某某先生/ 女士参观 FIRST KISS ）2、提前了解客户车次（航班号）以便随时知道客户是否下车）下机）3、提前了解到访人数以便研发人员准备相关试吃原料4、提前确认客户是否留宿无锡，如留宿提前帮客户预定好酒店5、发送温馨提示信息a：＊＊先生（女士），最近无锡气温骤降，请携带厚一些的衣服，以免着凉——您的专属招商经理 FIRSTKISS** b: ＊＊先生（女士），最近无锡梅雨季，小雨不断，请带好雨伞以免淋雨感冒，并带好厚外套以免着凉——您的专属招商经理FIRSTKISS** c：＊＊先生（女士），最近无锡气温为15 摄氏度左右，请选择合适的衣服出行——您的专属招商经理 FIRSTKISS** d：（根据实际情况自行发挥）e：（根据实际情况自行发挥）6、接客户时必须着正装，并携带工作牌7、接到客户第一时间伸出右手与客户握手并说＊＊先生（女士）您好，一路辛苦了，欢迎来到无锡，然后递名片给客户，我是FIRSTKISS招商经理＊＊＊（双手递名片给客户）。8、上车去往公司，第一时间发招商总监已接到客户的信息，并且告知大概多久会到公司， 并由招商总监协调好需要其他部门的人员配合的事情，路上可以不用太着急介绍项目，客户刚下车，不要客户太紧张的感觉，可以随便聊聊，不冷场即可，如果客户没来过无锡， 可以给客户大概介绍一下，或者聊一些客户感兴趣的事情，或者当下比较流行的事情。9、快到达公司楼下时，再次发信息给招商总监，大概还有5 分钟到，请准备好接待客户。10、 到达公司时，前台必须有人，并且有已准备好的资料袋一份，参观证根据来访人数提前准备，来访几人，准备几个。11、 前台人员看到电梯下来客户必须起身欢迎，给来宾签到，并发资料袋，发参观证，并要求客户佩戴上，如果客户不带，需招商经理一块配合让客户佩戴，可以以参观证是一会领取试吃时，招商人员凭证领取，这样客户带了参观证以免客户乱转，我们可以把客户带回洽谈区，以及让员工看到有人参观不会乱说话。12、 佩戴好参观证由招商经理讲公司品牌墙。二、 客户提前约好，自行来公司1、提前发送公司位置给客户，如果跟客户互相已加微信，发定位客户。2、如果客户没有微信又不知道公司具体地址，问好客户从哪来？发短信给客户...
