客房服务员知识试题17VIP免费

客房服务员理论知识（复习题）1、农历（D ）是端午节，是我国汉族人的节庆之一。A. 十月初一B. 四月初五C. 四月初八D.五月初五2、敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为（B ）。A. 100 厘米B. 50 厘米C. 30 厘米D. 70 厘米3、团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（C ）。A. 打开房门B. 将行李放到安全地方C. 检查清楚D. 对房号并逐一分送行李4、常用于电话消毒的是（B ）。A. 杀虫剂B. 酒精C. 空气清新剂D. 牵尘水5、（C ）可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。A. 重复B. 语言C. 手势D. 微笑6、（C ）与“ Towel rack ”不属于同一类词。A. Washing Basin B. Toilet C.Sofa D. Bath Robe 7、“总统套间”的英文表达是（B ）。A.Deluxe Room B. Presidential Suite C. Suite Double D. Room 8、住客房的杯具应做到（C ）。A. 一客一换B. 3 天一换C. 每天撤换D. 只冲洗不撤换9、每周对客房进行一次（D ）是客房进行预防性消毒的具体做法。A. 通风换气B. 日光照射C. 清洁卫生D.化学消毒灭菌10、跨两个楼层的套房称为（C ）。A. 标准套房B. 豪华套房C. 立体套房D. 总统套房11、“夹心式”报价适用于（B ）的客房销售。A. 高档B. 中高档C. 中档D. 低档12、木质家具受潮后，不会（D ）。A.霉变B. 开胶C. 脱漆D. 收缩13、控制（D ）是有效预防菌害的方法。A.日光B. 温度C. 气流D. 湿度14、检查客房时，应从（D ）开始循序进行，从上到下、从里到外，以防止遗漏。A. 天花板B. 地面C. 窗帘D. 房门15、服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说（C ）。A. Is there anybody inside? B. Housekeeping. C. Housekeeping.May I come in? D. I ’m room attendant. 16、会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体姿势应（B ）。A. 站在两座椅的中间B. 左脚向两椅子的空挡跨出半步C. 右脚向两椅子的空挡跨出半步D. 侧身腰略弯曲17、客房服务员给客人泡茶时，水量应为（C ）。A. 五成B. 六成C. 七成D. 八成18、楼层主管是（B ）的直接下级。A. 客房部经理B. 客房部副经理C.客房部秘书D. 客房总监19、家具打蜡最好选择在（C ）进行。A. 旺季B. 雨季C. 晴天D. 阴天20、前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（A ）的房间报价方式。A. 从高到低B. 从...