客房服务员题库一、单选题1. 通常根据客人的活动规律把标准间划分为（ C ）A. 三大功能区 B.四大功能区 C.五大功能区 D.六大功能区2. 床头柜的一般规格是（ B ）*48*55 *48*55 C.65*48*55 *48*55 3. 一般饭店选用小冰箱，规格在（ B ）左右。A.30 升 B.50升 C.70升 D.90升4. 对清洁设备的分类编号，通常饭店采用的是（ A ）A. 三节编码法 B.四节编码法 C.五节编码法 D.六节编码法5. 下面哪一项不属于酸性清洁剂？（ D ）A. 盐酸 B.硫酸钠 C. 马桶清洁剂 D.玻璃清洁剂6. 客房室内噪声不得超过（ B ）分贝分贝分贝 D. 85分贝7. 下面哪一项不属于服务员进入楼层之前应做的准备工作？ ( D ) A. 更衣 B.签到 C.领取钥匙和呼叫机 D.送报纸O 是指（ B ）A. 住客房 B.走客房 C.空房 D.长住房9. 根据房态，空房的清扫应该采用（ A ）A. 简单清扫 B.一般清扫 C.重点清扫 D.不清扫10. 对于 VIP 客人提供叫醒服务通常采用的是（ C ）。A. 闹铃叫醒 B.电话叫醒 C.人工叫醒 D.以上都不是11. 下面哪一项不属于客房部员工对于客人突发疾病的处理。（ A ）A. 立即请他人协助将客人移到医务室B. 立即报告客房部C.采取应急措施缓解病情D.不可以随便挪动客人身体12. 挂有“请勿打扰”大套牌子的房间，若超过下午（ B ）时，仍未见客人出门，应打电话询问。若仍无反应，则应向主管报告。 .2 C 13. 开夜床一般是在（ A ）以后做。:00 :00 C.20:00 :00 14. 下面哪一项不属于洗衣房工作的特点？（ D ）A. 业务内容广泛，衣物类型复杂B. 业务工作量大，时间要求快C.要求高D.人员变动快15. 上岗前，服务员应穿统一制作的工作服或制服，工号牌或标志要佩戴在（ C ），穿裙子时，袜子不可以有破损。A. 右胸的正下方B. 左胸的正下方C.左胸的正上方D.右胸的证上方16. 客房部应协助（ A ）做好客房送菜、客房小酒吧食品饮料的请点补充工作。A. 餐饮部 B.采购部 C.财务部 D.工程部17. 下面哪一项突出的是对体育代表团的服务要求。（ C ）A. 希望有完备的商务中心和先进的通信设备，喜欢住高档客房B. 希望准时得到当天的报纸C.要求服务员在工作中坚持“三轻”原则，保护他们免受记者的打扰D.最需要“家”的感觉18. 客房部经理在贵宾抵达前（ B ）小时对贵宾房进行逐级检查。 .2 C 19. 会议期间不宜频繁续茶，以（ B ）续加一次为宜。分钟分钟分钟分钟20...
