运营部：卫生间清洁与物品摆放程序-《格林豪泰酒店客房运营标准手册V46 》第三章第6 节准备人：吕新颜费婷婷主持人：费婷婷格林豪泰安徽省合肥市肥东县桂王路庐州卫校商务酒店培训目的：对卫生间清洁程序中容易忽略的问题进行讲解强化；培训对象：店长、客房经理工作责任人：店长、客房经理卫生间清洁是每天客房卫生工作的重点之一，设施设备如果不打扫干净就容易缩短使用寿命。如淋浴间五金件不注意清扫和保养就会出现生锈现象,镜面长时间不擦干净就会出现镜面浑浊不清晰，马桶面盆等瓷器清洁剂使用不当就会出现腐蚀变色，影响使用寿命,故每天按标准流程打扫无形中就是一种维护，我们不仅要做到保证卫生间的干净明亮，还要有正确的方式方法去清扫卫生间。以下是我们酒店关于卫生间清洁与物品摆放标准的经验与心得：如图：注意客房服务员在打扫在住客人房间卫生间房门关闭时，一定要敲门确认客人是否在内，避免尴尬情况发生。№程序标准要点提示2 撤出脏 布 草和垃圾?撤掉用过的布草，放入布草袋内。?废弃物品收集到垃圾袋中。?擦净垃圾桶内外壁，套上新的垃圾袋。- 住客房（ OC），如果客人毛巾放于毛巾架上和未使用过的浴巾，可以不换。- 口杯消毒清洁见《杯具消毒程序》。- 垃圾袋与垃圾桶四周应绞紧、扎实。№程序标准要点提示3 喷洒清洁剂?用不同的清洁剂，喷洒卫生间不同区域。- 恭桶喷洒清洁剂前，先放水冲净。4 清 洗 面盆、台面及 两 侧墙砖?用专用工具擦洗面盆、台面和水龙头等金属器件。?清洁完后用水冲洗净。- 注意面盆塞与溢水口也要清洁。№程序标准要点提示5 清洗淋浴区?用专用工具清洁淋浴区墙面、水龙头、淋浴蓬头、地漏内侧的毛发等。?洗完后放水冲洗。6 清洗恭桶?用专用的恭桶刷子蘸着清洁剂擦洗恭桶内壁、出水孔及底部。?放水冲净。7 擦拭镜面与面盆?用干布从上至下擦净、擦亮镜子。?用布擦干、擦亮脸盆、两侧墙砖、金属器件。- 不能用毛巾当抹布。- 清洁金属器件时，注意不要使用酸性清洁剂，以免影响光亮。№程序标准要点提示8 擦拭淋浴区?用干布擦拭毛巾架、浴巾架的表面。?浴帘用清水洗净,用干布擦干， 确定无污迹无毛发。?把浴帘拉到一边摆放好。?用干净抹布擦干淋浴区墙面、水龙头、淋浴蓬头、浴帘杆等。?擦干地面和防滑垫上的水迹。?清理淋浴区地漏内侧的毛发。- 必要时可用抛光剂进行擦拭。确定表面无污迹水迹。- 如是玻璃淋浴房，清洁后的玻璃上必须无水迹、无皂迹。- 注意清理防滑垫上的...
