0 2 3 8 2 管理信息系统 一章一节（信息和信息流） 信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据
信息的作用： 1
信息可以减少人们对于事物的不确定性
信息是企业制定计划的基础
以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式
信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性
信息的层次：战略层，策略层，执行层 信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息） 按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息） 按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息） 按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息） 按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息） 按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息） 物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程
一章二节（管理信息和企业信息化） 管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据
管理信息的特点：信息量大，来源分散
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息） 按照信息的性质（常规信息，偶然性信息） 管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力
一章三节（系统和系统方法） 系统：是由相互
