1销售现场日常行为举止规范管理及考评制度第一部份销售现场日常行为举止规范1、职业仪容仪表规范1）置业顾问进入工作岗位一定要穿工装，并配戴工牌，头花、黑色皮鞋（前不露脚指，后不露脚跟。完备销售资料，保持个人形象清洁、整齐、专业；2）置业顾问无论是否休息，只要进入销售中心进行销售工作，必须按第 1）着装；3）女士化淡妆，就餐后及时补口红。男士短发、不留胡须；4）头发要常洗，常修剪，头发梳理规则伏贴，不染发、不作奇异发型；5）注意个人卫生，无汗味，口腔无异味；6）坐姿、站姿、走姿端庄，举止优雅大方。2、站姿规范1）躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。2）面部：微笑、目视前方。3）四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。3、坐姿规范1）眼睛直视前方，用余光注视座位。2）轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。造访生客时，坐落在座椅前 1/3；造访熟客时，可落在座椅的 2/3,不得靠依椅背。3）女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。4）两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小动作。25）两腿自然平放，不得跷二郎脚。男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。6）从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。7）当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。8）离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。4、行走姿态规范1）行走时步伐要适中，女性多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦着地板走。2）行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”3）走廊、楼梯等公共通道员工应靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆。4）几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。如确需并走时，并排不要超过 3 人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。5）在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。6）在单人通行的门口，不可两人挤...
