下载后可任意编辑自来水公司开展优质服务年实施方案与自来水厂党的群众路线教育实践实施方案汇编自来水公司开展优质服务年实施方案一、指导思想努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以“让党和政府放心，让服务对象满意”为目标，为制造文明和谐的社会环境，为 XX 年争创全国文明城市奠定良好基础。二、组织机构为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质服务年活动领导小组。三、工作方法和主要步骤（一）宣传发动阶段（7 月 1 月-7 月 30 日）7 月 2 日上午召开全体干部，职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，仔细组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思想，端正态度，使这项工作开展得深化全面。（二）启动实施阶段（8 月 1 日-9 月 30 日）主要是对比《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过开展召开用户代表座谈会，上门走访企业用户，民主满意问卷调查等形式多样的创建活动，找出存在的问题差距，在针对性地进行整改，进一步完善服务的硬件设施，提高服务质量等多种形式活动的开展，通过考核评价工作的进行，全面提高公用行业的服务质量。（三）考核评价阶段（11 月 1 日-12 月 30 日）。各部门负责人要在思想上高度重视，严格对比标准的要求和任务完成总结和自评。第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑四、城市供水服务质量考核评价标准（一）供水水质1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-XX）的规定。2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-XX）的规定。3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-XX）的规定。4、供水水质综合合格率已达到 95%以上。（二）供水压力1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线未梢的服务压力≥0.2Mpa。2、供水管网压力合格率达到 97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。（三）供水申报、安装1、我公司在行政服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据。办事窗口要有明显标志。2、新装用水户自受理申报之日起 7 个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。4、城市公共供水工程施工和验收严格根据《给水排水...
