下载后可任意编辑营业部全年总结与营业部培训生述职述廉汇编营业部全年总结年，根据市行的总体安排和布署，在深化法律规范化管理、强化内控制度原则指导下，我部扎实稳妥地开拓营销业务，同时对内加强员工培训，努力提高员工综合能力，仔细做好安全保卫工作，有效保证了全年各项工作顺利开展。截止 20**年 5 月 21 日我部各项存款余额合计为 103，386 万元(其中对公存款 42，348 万元、保证金存款 54，861 万元、储蓄存款6，147 万元、同业存款 173 万元)；各项贷款余额合计为 230，554 万元；贴现余额 5，817 万元；存款日均 111，616 万元，完成计划的74.41%；全年完成国际结算量为 14，262 万美元，完成计划的52.82%；月至月信用卡累计交表 471 张；全年实现利润 5，025 万元。一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作：1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。3，防风险，抓质量严控信贷质量关。4，深化法律规范管理，合规合法经营。5，全员学习，提高整体业务素养，提升服务质量。具体工作如下：一、 业务拓展及营销工作。在过去的一年里,围绕年信贷管理工作的基本思路，以“法律规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡进展的有效管理体系，在信贷业务进展方面主要开展了以下工作：（一） 巩固和开拓两不误，大力进展信贷业务。1、 以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。第 1 页 共 12 页下载后可任意编辑首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在法律规范经营的前提下，常常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深化客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险...
