下载后可任意编辑行政中心物业服务工作计划与行政人员保持党员先进性教育剖析材料汇编行政中心物业服务工作计划20**年新年的金钟已经敲响，在这辞旧迎新之际，回顾过去一年，我们物业管理中心工作在中心领导正确领导下，在全体员工的共同努力下，圆满的完成了全年的各项工作任务，在新的一年里物业服务中心在总结去年工作的基础上，我们会继续发扬敬业、奉献的精神，以更加务实的态度，细化管理，从内部挖掘潜力，更加严格要求，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成各项工作。为全面完成各项工作指标，针对物业中心实际情况，拟定20**年工作计划：一、指导思想以服务为重点，法律规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，以“创市优”为目标，进一步转化服务理念，明确工作内容，强化督察措施，法律规范物业管理程序，细化管理措施，全面提高全体物业员工的思想素养和业务素养，提升物业管理水平，仔细履行职责，确保目标实现。二、主要工作目标1.全力以赴，积极创建市级城市物业管理示范大厦称号（创市优）。2.加强管理，确保业主满意率≥98%。3.仔细筹划，会务服务满意率≥98%，4.同心协力，清洁保洁率 99%，人员培训合格率 100%，投诉处理率 100%，事故率为 0。三、实现工作目标实行的措施第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑(一)提高认识和观念，明确工作目标。集中组织物业管理中心人员进行学习，仔细贯彻落实《物业管理中心管理实施办法》，从思想上加深对物业管理工作的认识，强化管理手段，改进服务方式，利用各种形式研讨工作方法，变经验管理为科学管理，把物业管理纳入到法律规范化、制度化、法制化的轨道。(二)统筹分工，明确岗位职责。在新的一年，将在原岗位的基础上，重新调整人员分工，贯彻以岗定责的原则，要人人明确工作职能，做到层层分解落实，实行岗位问责制，严肃工作纪律。(三)强化督察力度，完善督察手段。通过建立日常督察制度，细化工作内容，将督察内容明确化、条例化，在日常考核中对号入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、常常化、科学化。(四)完善各项管理制度，今年物业中心首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确...
