出租式商场对商户的管理 商 户 是 出 租 式 商 场 的 衣 食 父 母 。 商 户 管 理 是 商 场 营 销 体 系 的 重 要 组 成 部 分 ，是 企 业 的 重 要 资 产 之 一 。 商 户 管 理 的 实 质 就 是 如 何 有 效 地 运 营 商 户 这 项 资 产 ， 对它 进 行 开 发 、 维 护 、 运 用 并 使 其 增 值 。 一 、 对 商 户 地 位 和 特 性 的 认 识 1、 真 正 尊 重 商 户 真 正 尊 重 商 户 ， 围 绕 商 户 开 展 工 作 是 客 商 管 理 的 基 石 ， 没 有 这 个 前 提 ， 谈 有效 地 管 理 商 户 只 是 空 中 楼 阁 ， 尊 重 商 户 是 最 起 码 的 商 业 道 德 。 2、 长 久 合 作 在 商 户 管 理 上 ， 一 定 要 有 长 远 眼 光 ， 而 不 能 考 虑 一 时 一 事 的 利 益 。 因 为 商 户稳 定 是 商 场 稳 定 并 发 展 的 前 提 ，商 户 群 体 的 稳 定 对 于 商 场 运 营 政 策 的 连 贯 性 和 市场 维 护 都 是 必 不 可 少 的 。 实 际 工 作 也 证 明 ， 稳 定 的 商 户 给 商 场 带 来的 收益 远 大于经常变动的 客 商 。 商 户 的 每一 次变动都 意味着风险和 费用 。 不 到万不 得已， 不 要考 虑 换商 户 。 这 就 要 求我们在 选择商 户 时 一 定 要 慎重 ， 在 最 初选择时 就 从长 远 角度考 虑 。 3、 日常性 工 作 商 户 管 理 需要 常抓不 懈， 搞突击是 没 有 任何 效 果的 。 商 户 管 理 是 商 场 管 理 的一 个 重 要 组 成 部 分 ， 因 而 不 可 放松， 应由专人负责， 并 进 行 考 核。 4、 确保商 户 的 利 益 一 些商 场 提 出 “商 户 是 上 帝”， 然后小心翼翼地 去伺候“上 帝”， 不 敢提 出合 理 要 求， 对 一 些屡屡违规的 商 户 不 敢提 出 批评。 这 种认 识 是 造成 企 业 无法对 商户 进 行 有 效 管 理 的 重 要 原因 。 其 实 ， 对 商 场 与入驻商 户 而 言， 只 有 一 个 共同的 上帝， 即消费者。 商 户 是 商 场 的 合 作 伙伴， 双方把消费者视为...
