工程售后服务方案3 篇 篇一:工程售后服务方案 浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10 多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10 万平方米，有熟练员工1200 多名，专业技术人员100 多名，拥有 钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200 余个品种，形成日产4000 樘钢质安全门、钢质隔热防火门和 1000 套强化生态室内门的产能，年销售收入超过 4 亿元。 九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品～现在，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案～ 1.从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方)土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。 1 2.本产品质保期二 年，质保期内卖方提 供 无 偿 维 修 保养 服务(人为 损 坏 不 属 保修 内容 )。 3.浙江省 九重门业有限公司各 经销商 网点实行24 小 时全天 候 服务，自 接 到电话 后2 小 时之 内到达 现场抢 修 ，及时恢 复正 常 使 用 。 4.超过质量保期卖方按公司统 一的零 配件 价 格 供 应 服务，费 用 由用 户 自 理。 5.派专业售服人员配合物 业公司发放 钥 匙 ，做好现场调试直 至业主 满 意 。健 全的用 户 档 案，能准 确 追 述 产品的去 向 ，定 期回 访 工程客 户 。 6.维 护更 换 配件 收费 标 准 :在保修 期内，客 户 享 受 免 费 服务，配件 可 以 换 新 ;超过保修 期的，只 按成本收费 ，维 修 人工费 每 小 时不 超过10 元 7.公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进 2 行。 8.安装质量:符合国家标准。 9.关于项目管理及项目经理: 九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员必须经过九...
