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招生业务流程招生业务流程•开班流程•招生流程•学费收缴1开班流程1开班流程•开班项目组成员开会•明确各自的岗位职责•尽职尽责，互相配合每次开班，就是在打一场战役1.2如何顺利开班？明确职责完成目标互帮互助1.1项目组成员定负责人|开班总负责人负责统筹安排定班主任|班主任就是主负责人的助理项目经理|班里有学生谁辅导？主讲老师|什么课程？讲师是谁？学生学会了没？招生主管|通知咨询、接待全力为此班招生后勤人员|教室布置桌椅板凳、电脑发放及安装、置换互相配合1.3职责与目标总负责人班主任招生主管主讲老师项目经理后勤统筹规划、监督和协调确保各部门完成任务安抚、留人，收学费知道所有进班学生情况留人，统计，协助收学费让更多的人进班听课课程设置合理，生动形象让听课的人感兴趣，学会了解学生，辅导到位让听课的人感兴趣，学会处理教室、电脑等问题让听课的人顺利听课2招生流程2招生流程•明确各自的岗位职责、目标、流程•按制度和要求及时录入、反馈客户信息•尽职尽责，互相配合2.1招生业务架构2.1招生业务架构总负责班主任咨询接待招生主管宿管财务董事会办公室市场部1234任务分配登记录入去留反馈财务明细招生流程介绍开班总负责和招生主管把开班目标细化到每一个市场部和招生部员工个人目标上。监督整个开班过程，协调教学部，使得开班顺利。市场部带来的每一个学员，课程顾问要咨询接待到位，并且一定一定详细且及时地录入到云表格系统，以备后续统计和分析数据。登记好之后，找财务收取押金或学费，然后交接给宿管安排宿舍，不需要则直接交接班主任领进班听课。学员一旦试学、入学或离开，班主任要立即在云表格更改学员状态，并及时告知对应的课程顾问，课程顾问通知对应的市场代理人。财务收取的学员押金或学费明细记录准确，并及时在云表格系统更新对应的信息数据，并每天提交财务数据日志。1、及时更新学员状态2、咨询接待只需填写：状态日期姓名性别来源年龄电话学历身份证号家长联系方式家庭住址负责老师备注3、班主任填写：班主任课程班级缴费方式学费金额宿舍电脑编号电脑锁号备注4、特别强调：课程选择PHP开发、web前端、VR开发其一，不管因为什么情况，班主任要负责本班的学员信息填写/更改正确。5、班级一栏，填写要求：PHP开发XX期web前端XX期VR开发XX期（格式要求PHP大写，web小写，VR大写，XX期，如5期，18期；请不要填写7班，16班等其它字眼）2.3填写要求伙伴云表格很方便自动统计每天、每月、每季度的各方面数据2.4招生数据图表及直观解决方案2.4招生数据图表及直观解决方案桌面端3学费收缴3学费收缴•学费收缴流程•审批与汇报软件•直观数据解决方案3.1学费的几种项目学费都是由财务出纳收取，但涉及到的项目很多押金学费住宿押金学校押金现金贷款刷卡二维码付退款退押金退学费学费收缴项目3.3学费收取的流程关系3.2流程要求1.按格式填写2.数据及时更新3.每天提交日志学费都是由财务出纳收取，但交接人不同说明接待人负责了解学员的第一手资料并交接给班主任；学员交费/退费必须班主任签字同意财务方可办理，再由班主任通知相应的接待人咨询接待←学员班主任出纳→财务软件下载：钉钉审批/汇报在线提交钉钉→工作→审批→收款/付款等→选择审批人审核→智能报表财务收款/付款在线操作根据需要自定义表单（如审批人）实时提醒手机端智能报表数据导出3.4财务审批与汇报软件3.4财务审批与汇报软件钉钉桌面后台钉钉更多功能总结总结结合公司的具体事宜，计划将伙伴云表格和钉钉搭配使用。伙伴云表格用于招生流程，统计学员数据；钉钉用于财务审批、人事及采购审批、财务报表、公告信息发布等。关于变更<今目标>为<钉钉>的说明<今目标>更侧重部门管理和任务、计划管理，但近期使用发现访问慢，部分功能不支持自定义；<钉钉>在基础的OA功能上与其它软件无差别，但近期使用中，阿里的安全性和访问速度更优，在扩展性、自定义表格、智能报表等方面体验较好。