企业文化 使命： 提供卓越金融服务 ----服务客户 ----回报股东 ----成就员工 ----奉献社会 愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观： 工于至诚，行以致远 ----诚信、人本、稳健、创新、卓越 中国工商银行 2010 年业务综述 2010 年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力
［业务概况］ 截至年末，工商银行拥有 397,339 名员工，通过 16,227 家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾 1,562 家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向 412 万公司客户和 2
59 亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位
2010 年末，总资产达 134,586
22 亿元，比上年末增加 16,735
69 亿元，增长 14
2%；总负债达 126,369
65 亿元，比上年末增加 15,308
46 亿元，增长 13
8%；总市值达 2,335 亿美元，居全球上市银行之首
2010 年实现净利润 1,660
25 亿元，较上年增长 28
4%，增幅同比加快了 12
0 个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1
32%和 22
79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为 0
48 元，较上年增加 0
10 元；不良贷款余额和不良贷款率连续 11 年保持双下降，不良率降至1
受益于经营结构的优
