企业文化 使命： 提供卓越金融服务 ----服务客户 ----回报股东 ----成就员工 ----奉献社会 愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观： 工于至诚，行以致远 ----诚信、人本、稳健、创新、卓越 中国工商银行 2010 年业务综述 2010 年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。 ［业务概况］ 截至年末，工商银行拥有 397,339 名员工，通过 16,227 家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾 1,562 家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向 412 万公司客户和 2.59 亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。 2010 年末，总资产达 134,586.22 亿元，比上年末增加 16,735.69 亿元，增长 14.2%；总负债达 126,369.65 亿元，比上年末增加 15,308.46 亿元，增长 13.8%；总市值达 2,335 亿美元，居全球上市银行之首。2010 年实现净利润 1,660.25 亿元，较上年增长 28.4%，增幅同比加快了 12.0 个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和 22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为 0.48 元，较上年增加 0.10 元；不良贷款余额和不良贷款率连续 11 年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到 12.27%和 9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。 在新三年规划的指引下开拓奋进 《中国工商银行2009-2011 年发展战略规划》（以下简称“新规划”）和《中国工商银行2009-2011 年发展战略规划分解落实方案》（以下简称“分解落实方案”）已于2009 年6 月9 日正式下发全行实施。新规划是工商银行十年战略转型期内的第二个三年规划，是在总结《中国工商银行2006-2008 年发展战略规划》（以下简称“首个规划”）执行经验基础上，根据全行发展实际和对国内外经济金融形势发展趋势的深入研判后作出的，既...
