文化差异与工作效率以及管理者和员工关系 随着全球经济一体化趋势的加强和跨国经营的蓬勃发展，各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同，但不同文化背景下产生的文化差异却成为一个影响管理者管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供了难度。来自不同国家、民族的员工具有不同的文化背景，员工的价值观、需要、态度、行为等具有相当的差异，企业内部存在的这种文化上的差异必然会引起文化冲突。同时，由于文化差异，各国的管理理念、管理制度和管理方法也不尽相同，导致企业内管理人员之间的管理理念和管理方法也不断产生冲击与碰撞。 戴维.利克斯曾说过“大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽视了文化差异——基本的或微妙的理解所招 致的结果。”据 调 查 资 料 显示 ，约 8 2 %的跨国公司的失败是因为跨文化管理失败而导致的。目 前约 有 1 /3 的著 名 跨国公司因为多 元 企业文化管理不善 而面 临 内部关系紧 张 的状 况 。 一、文化与文化差异 （ 一） 概 念文化通 常 是指 人类 的全部知 识 和习 俗 的总 合 。文化学 的奠 基人英 国泰 勒 在 1 9 8 7 年 出 版 的《 原 始 文化》 一书 中 对 文化所下的定 义 是：所谓 文化，就 其 广 泛 的民族意 义 来说，是知 识 、信 仰 、艺 术、道 德 、法律 、风 俗 及任 何 人作为社 会成员而获 得 的所有能 力 和习 惯 的复 合 的总 体。而文化差异是指 不同国家、不同地 区 、不同民族在历 史 、经济、文化传 统 及风 俗 习 惯 等方面 的差异。 （ 二 ） 文化差异的产生及主 要体现 概 括 地 说，所谓 的“文化差异”主 要体现 在五 个方面 ： 1 、价值观的差异； 2 、传 统 文化的差异； 3 、宗 教 信 仰 的差异； 4 、种族优 越 感 ； 5 、语 言 和沟 通 障 碍 。 二 、文化差异的影响-“文化冲突”“文化冲突”是指 不同形 态的文化或者文化要素之间相互 对 立 ，相互 排 斥 的过程，它 既 指 跨国企业在他 国经营时与东道 国的文化观念不同而产生的冲突，又 包 含 了在一个企业内部由于员工分属 不同文化背景的国家而产生的冲突。 人在企业或者在组织里的生活是基于成员之间的相互接触之上的，其行为也会被他们所处环境里的文化所影响，一个企业或组织能否有效地达到目标是和企业文化...
