消防工程售后服务的内容及措施方案消防工程售后服务的内容及措施方案 消防-产品技术服务和售后服务的内容及措施方案 9.1、本地化服务机构介绍 为了更好地为该项目服务，我公司设立了浙江省通信产业服务有限公司宁波市分公司系统维护中心。地址处于宁波市江北区桃渡路 1 1 6 号，对宁波本地化服务具有非常完善的售后体系。公司售后服务制度完善，技术实力雄厚，公司技术人员全部受过公司的专业技术培训，维护技术精湛，从事弱电系统安装，调试，维护达十多年，有丰富的经验。 9.2、售后服务体系 1 、良好的售后服务传统 我公司建设历来把系统的售后服务放在第一位，我们为业主提供的不仅仅是优质的产品（系统），还有更优质的服务。 通过严格遵循本方案有关系统质量保证措施的章节，我们将提供给业主的是一个优秀的、质量可靠的系统；我们还将遵守以下售后服务的承诺，为业主提供优质的服务，免除业主的后顾之忧。 2 、免费 保用 期 注 意 事项 在系统免费 保用 期 内，业主因 不恰 当 的使 用 ，擅 自 改 动 设备 或 附 加 连 接 ，人为操 作 失 误 等 造 成 设备 的损 坏 ，而 需 要 修 理 或 更换 ，我公司将仅收 取 设备 成 本费和人工费 。 免费 保用 期 不包 含 日 常的系统维护保养 工作 。 3 、维修 保养 建议 书 根 据 业主的情 况 ，我们将编 写 系统维修 保养 建议 书 。系统设备 维修 保养 服务建议 书 内容包 括 ： 保养 服务的次 数 时 间 和服务内容； 紧 急 维修 服务与 培训； 客 户 的责 任 与 义 务； 维修 保养 服务的意 思 是指 由 我司直 接 委 派 工作 人员对提供给业主的设备 和消防工程售后服务的内容及措施方案消防工程售后服务的内容及措施方案 系统软件提供服务，使它们保持良好的运行状态；每年我司将为业主提供4 次服务，间隔时间原则上为3 个月，服务时间由业主与我方共同商定，特殊情况由业主提前一个月通知我方。 服务内容即由我方对业主提供的进行全面的检测、调整、维护保养服务。 4 、紧急服务 我方在执行合同期间，对系统主设备和系统软件故障提供免费紧急服务； 一旦接到贵方报修通知，我方将立即派人去现场提供紧急服务； 为了避免经济故障的发生几率，我公司技术人员每月到现场一次对系统主设备及软件作例行检查； 紧急服务内容包括：系统设备故障、主机故障等。...
