1 淮南市燃气行业服务规范考核办法（试行） 年 月 日 规范 项目 规范内容 考核标准 考核办法 分值 一、正常 运转、稳 定供气 （2 5 分） 1 、管道气正常供应，运转良好，气足压稳，灶前压力合格率9 8 %. 灶前压力合格率：瓦斯气750pa-1500pa、天燃气1500pa-3000pa、液化石油气2000pa—5000pa，合格指标不低于98%.计算公式： 民用灶前压力合格率=年检测试压力合格户数/年检测户数×100% 1 、检查测点设置明细表 2 、每月检测记录表及报表 3 、现场抽查测点灶前压力情况：一般在管网的始、中、末端用户设测点，在固定日期和时间内每月至少检测一次，并做好记录和报表。检测时间为用气高峰时段（1 1 -1 3 时）。测点占用户的比例不低于万分之二。 8 2 、瓶装液化气不脱销，做到正点营业，重大节假日延长服务时间，液化气灌装合格率不低于 9 8 %。 1 、用户换气随到随换，保证供应不脱销。 现场检查 2 2 、按营业时间正点营业。 现场检查 2 3 、重大节假日延长服务时间，并公布。 现场检查 2 4 、液化气灌装合格率应达到 1 0 0 %。 现场抽查重瓶 1 0 个，正负误差之和应大于0 . 3 3 、因管道施工降压停气提前通报。 1 、计划检修，降压停气提前2 4 小时向用户通报。降压停气应避开用气高峰时间。 1 、按通知记录进行核查 2 、投诉受理情况 2 .5 2 、因事故紧急停气检修，应向用户做好解释。 投诉受理情况 2 .5 3 、降压停气要经过审批许可，紧急抢修应边修边报。 核对审批情况 3 2 二、确保 安全、抢 修及时 （3 5 分） 1 、燃气设施、管网定期检查，发现问题及时处理，保证燃气设施灵敏完好。 1 、按要求定期检查维护燃气设施、管网。 检查检修记录 1 .5 2 、管网输配设备设施做到开的完好、闭的正常。 1 、检查设备管理记录 2 、检查设备 1 .5 3 、巡视人员巡视到位，并有记录和情况反馈。 检查巡视记录和反馈记录 1 .5 2 、抢修维修人员 2 4 小时值班。接报故障立即到现场，做到有报必查、查必有果、有漏必修、修必彻底。抢修及时率 1 0 0 %. 1、企业必须配备与其供气规模相适应的抢修队伍和抢修机具。接报后抢修人员必须在 5分钟内出发，30分钟内到达现场。 1 、检查配备情况 2 、模拟报修 3 2 、抢修现场有明显警示，严格按规范进行操作。 现场检查 1 .5 3 、抢修后料尽场清，不留任何安全隐患。 现场检...
