深圳市出租小汽车行业经营、服务及考评规范VIP免费

深圳市标准化指导性技术文件 深圳市出租小汽车行业经营服务及考评规范 SZDB/Z 7-2008 2008-02-18 发布 2008-03-01 实施 深圳市质量技术监督局 发布 目 次 前言 1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.企业经营要求 5.车辆要求 6.驾驶员服务要求 7.经营及服务质量监督 8.经营及服务质量考评 附录 A（规范性附录）深圳市出租小汽车行业经营及服务量化评价表 参考文献 前 言 本指导性技术文件由深圳市交通局出租小汽车管理分局和深圳市出租汽车协会提出。 本指导性技术文件由深圳市交通局归口。 本指导性技术文件由深圳市质量保证中心负责起草。 本指导性技术文件主要起草人：郭赞强、刘名概、熊冬霞、欧云燕。 参加起草人：王乾、李明娟、于珊、张增英、黄海、覃桂。 深圳市出租小汽车行业经营服务及考评规范 1 范围 本规范规定了深圳市出租小汽车企业经营、车辆性能、驾驶员服务要求、经营及服务质量监督和考 评等内容。 本规范适用于深圳市出租小汽车行业的经营及服务管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。 GB 1495-2002 汽车加速行驶车外噪声限值及测量方法 GB 7258-2004 机动车运行安全技术条件 GB 8410-2006 汽车内饰材料的燃烧性 GB/T 18344-2001 汽车维护、检测、诊断技术规范 GB 18352.3-2005 轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国Ⅲ、Ⅳ阶段） GB 19578-2004 乘用车燃料消耗量限值 CJ 5024-1997 电子式出租小汽车计价器 CJ/T 172-2002 电子式出租小汽车计价器、微型击打式点阵打印机 CJ/T 173-2002 电子式出租小汽车计价器、磁电式传感器 QC/T 656-2000 汽车空调制冷装置性能要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 3.1 出租小汽车 设计配置符合规范并依法取得出租车营运牌照，供一名驾驶员和不超过4 名乘客乘坐，由乘客按规定（行使里程、时间等）支付租费的小汽车。 3.2 出租小汽车企业 经营出租小汽车业务的企业。 3.3 星级驾驶员 被行业主管部门评有不同星级级别的出租小汽车驾驶员，分为1-5 星，5 星级别为最高，星级越高，代表服务水准越高。 3.4 星级顶灯 用于...