第 1 页 共 10 页 职业形象礼仪课的心得体会范文〔精选5 篇〕 职业形象礼仪课的心得体会1 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人类对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立〞礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越剧烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购置的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的效劳〞是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、标准效劳要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的浅薄认识和模糊观念，使我从 真 正 意义 上 理解 了礼仪的含义 ，就 是效劳人员在工作岗 位 上 ，通过言 谈 、举 止 、行为等 ，对顾客表 示 尊 重和友 好 的行为标准和惯 例 。简 单说，就 是效劳人员在工作场 适 宜 用 的礼仪标准和工作艺 术 ，是人的一 种 内在修 养 的充 分 表 达 。 每 位 员工都 是公司形象代言 人，公司形象影 响 决 定 公司的开 展 和生 存 ,提升每 位 员工的个人素 养 ，才 能 提升公司的美 名 誉 度。作为一 家 高档 次的精品百货 ，不仅具 有 高端 的品牌 ，舒 雅 的环 境 ，更要拥 有 优 质 良 好 的效劳，这些 效劳的前 提是必 须 要给 客人留 下良 好 的第一 印 象，好 的第一 印 象是从 初 见 客人的礼仪开 始 的。应 该 说我们 每 一 位 员工都 懂 得最 根 本的礼仪礼节 ，但 在实 际的操 作过程 中 有 些 细 节 被 忽 略 ，我们 应 该 坚 持 做 到 “三 到 〞“三 声 〞：具 体就 是“顾客到 、微 笑 到 、敬 语 到 〞以及“来有 问声 、问有 应 声 、走 有 送 声 〞。要主 动 迎客，微 笑 效劳； 应 当 使顾客感受 到 你 对他 的热 情 欢 送 ，并 以此 使顾客对你 产生良 好 印 象，促 使双 方 交易 成 功 。保 持 良 好 的精神 风 貌 ； 在工作中 要学会将 不愉快 的情 绪 抛 之脑 后 ，保 持 充 分 的精力 ，使自 己 的工作状 态处于最 正 确 。 通过本次的学习 和培训,让 我深刻 的认知 到 :礼仪表 达 于细 节 ，细 节 展 示 素质 。以及各种 礼仪礼节 的重要性 ,个人的角 度而言 ； 于有 助 于提高个人的自 身...
