职业形象塑造与创新意识培养的心得体会 当在某些事情上我们有很深的体会时，往往会写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的职业形象塑造与创新意识培养的心得体会（精选7 篇），欢迎大家分享。 职业形象塑造与创新意识培养的心得体会1 为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于 11 月 26 日与12月 3 日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。 这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪 等 课程，当中所陈 述 的内 容 ，使我深有感 触 。 作 为一个窗 口 行业，我们每 天要 面对无 数 来 来 往往的旅客，我们不仅 要 具 有先 进的硬 件 设 备 ，如 宽 敞 豪 华 的候 车 环 境 ，整 洁 的站场 ，舒 适 的车 型 ，更要 拥 有优 质良好的服务，然 而 这些服务的前 提是必 须要 给 客人留 下良好的第 一印 象，我个人认 为，好的第 一印 象是从 初 见客人的礼仪 开始 的。 应该说 我们每 一位员 工 都 懂 得最 基 本的礼仪 礼节 ，但 在具 体的接待 服务工 作 中，不是我们淡 忘 了礼仪 礼节 ，就 是礼仪 礼节 做不到位，或 者 无 法 明 显 地表 达 出 来 ，在这次培训中我学会了去 赞 美 、发 现 别 人的优 点 ，用 包 容 的心态 去 看 待 事物 ，用 良好的仪 容 仪 表 和精神 面貌 来塑造车 站良好的品 牌 形象，使我们的礼仪 礼节 和良好的服务能够 给 旅客留 下美 好的印 象。 要 切 实 规范 服务行为，我将 按 照 李 老师所讲的服务礼仪 的要 求 ，努 力 规范 自 己 的服务行为，做到标 准 化 ，正 规化 ，在为宾 客提供优 质服务的同时体现 自 身 服务的价 值 ，展示 良好个人修 养。 职业形象塑造与创新意识培养的心得体会2 职 业 形 象 塑 造 与 创 新 意 识 培 养 的 心 得 体 会 （ 精 选 7篇 ） --第 1页职 业 形 象 塑 造 与 创 新 意 识 培 养 的 心 得 体 会 （ 精 选 7篇 ） --第 1页服务是每个行业越来越关注的话题，...
