成都万科物业服务有限公司2013 年度培训大纲一、培训大纲制订来源◊集团物业系统 2010-2013 年发展规划◊公司 2010-2013 年发展规划◊公司 2013 年重点工作计划◊2013 年职员培训需求调研结果•内容枯燥、氛围严肃、时间太长。•培训时未能实际操作。•培训的范围太窄。◊2013 年经理级人员培训需求调查汇总：◊2003 年培训员工建议•课程形式、讲师授课方式新颖•希望讲师为授课做好充分准备，比如多准备发生在成都公司近期的案例•能有固定的培训地点二、培训目标◊为公司经营指标的完成、绩效的提升打下坚实基础◊为公司的人才储备及内部人才流动提供支持；◊帮助公司各专业端口人员的专业技能提升需要；◊帮助企业文化在团队成员的深入推广、灌输，从而提高员工对企业的忠诚度和敬业度；三、2010 年培训总体思路◊建设部门人才库，各部门根据“人才操作指引”编制部门人才培养计划，公司内部教员将面向公司范围各部门的培训需求做培训课程开发；◊公司 TPP 培养计划将结合集团 TPP 培训要求开展，持续协助 TPP 人员知识扩展，开展骨干人员提升教学班；◊公司新经理入职需历三关“跟岗交流”一一拟写各专业部门的疑点、难点问题，提出解决办法;NEO 培训班——试讲企业文化课程；岗前物业法规考试——法务一对一问答、业务处理流程考核；◊管理大学堂形式多变性：外展培训模式、室内问题讨论式、情景模拟培训教学、外训模式，所有的培训形式将以团队和个人积分为主线，体现个人睿智和团队协作的精神；◊注重培训的系统性和可持续性，结合调查问卷和相关人员座谈反馈意见对每一类培训对象进行分析，制订行之有效的实施计划；◊所有培训都抽样进行效果评估，以持续提高培训质量及为一年一次的师资评估打下坚实基础；◊结合集团培训师资管理办法，进行培训师资的培养和激励。四、培训大纲重点摘要（一）新人万科化培训（二）专业技能提升培训（三）管理大课堂（经理助理及以上人员）（四）TPP 人员提升培训（含新经理、现任主管、NP）（五）讲师队伍建设（六）企业文化的传承（七）新项目及分公司团队培训（八）MPP 培养跟踪五、培训目标分解与计划（一）新人万科化培训对象：公司新入职员工培训目标：使新员工熟悉公司发展历程、价值观、各项制度及文化理念，并尽快融入团队，培养良好的团队协作精神，为成为一个合格的万科人打下良好的基础；培训安排：目标分解项目分解项目实施新人万科化入职引导◊由各部门具备入职引导人资...
