企业情报信息收集工作实务2007年7月2007年7月上海市轻工业科技情报研究所2一.情报信息收集工作的重要性1.1企业面临的生存环境1.企业情报信息工作的重要性竞争加剧经营、发展、盈利企业活动：企业活动：环境：环境：市场经济全球化2007年7月上海市轻工业科技情报研究所31.2企业情报工作对企业生存、发展、赢得竞争力至关重要案例：家化化妆品康师傅碗面上菱冰箱2007年7月上海市轻工业科技情报研究所4企业情报信息收集工作是企业战略决策的第一步和重要基础工作，直接影响到企业战略决策的可行性及成效。2.企业情报信息收集工作的重要性：案例：大白兔奶糖2007年7月上海市轻工业科技情报研究所5二.企业情报工作流程1.企业主要运营部门董事长生产技术销售市场采购投资质量情报总经理2007年7月上海市轻工业科技情报研究所6企业情报工作2.企业情报工作流程领导层要求信息源各部门需求收集分类整理分析研究情报成果用户反馈2007年7月上海市轻工业科技情报研究所73.企业需要情报信息的种类⑴.行业发展现状及趋势⑵.市场发展现状及趋势⑶.新工艺、新产品、新技术⑷.企业管理信息⑸.竞争对手信息2007年7月上海市轻工业科技情报研究所82004年底，根据上海市产业结构的调整，成立新集团公司C。C公司原先在冷冻食品行业经营多年，积累了一定的经验，并且具有个别较成功的品牌。希望借助进军冷冻调理食品行业，寻找新的经济增长点，实现集团战略目标。•案例背景：三.情报信息收集工作实务2007年7月上海市轻工业科技情报研究所9•决策：冷冻水饺、馄饨、汤圆是否可以作为企业的新经济增长点？进入目前这一冷冻食品市场是否可行？•需要的情报信息：行业情况：企业数量；市场规模市场情况：品牌、产品种类；销售状况；发展趋势消费情况：消费者消费需求；消费心理竞争对手情况：思念、湾仔码头、龙凤、甲天下、三全2007年7月上海市轻工业科技情报研究所10主要文献：期刊、报纸、会议录、年鉴、统计资料。•1.文献查阅法（略）方式：图书馆、情报所、互联网2007年7月上海市轻工业科技情报研究所11•2.行业协会、行业情报站信息收集法（略）主要信息企业统计信息行业发展信息市场排名市场规模国外行业产品发展状况2007年7月上海市轻工业科技情报研究所12•3.实地调研法3.1超市、商场信息收集法I.同类产品的品种、销量、价格、包装、排架II.促销活动III.营业员、消费者访谈2007年7月上海市轻工业科技情报研究所13I.展示产品信息收集法II.参观人数、密度统计收集法III.展销员访谈法3.2展览（馆）会信息收集法2007年7月上海市轻工业科技情报研究所143.3企业实地考察法I.考察工艺设备II.考察生产规模考察物流管理III.考察发展现状2007年7月上海市轻工业科技情报研究所154.1座谈会、交流会法•4.专家访谈法根据事先拟定好的对话主题，邀请5-10位专家进行专题座谈、交流，获得专家真实意见。2007年7月上海市轻工业科技情报研究所164.3德尔菲法邀请20位左右的专家，就多个专题进行反复论证得出问题的解决方案。案例：冷冻食品4.2一对一专家访谈法与资深专家深入研讨某一专题2007年7月上海市轻工业科技情报研究所17•5.实验法5.1产品外在形式实验比较法请专家、消费者就产品外在形式进行实验比较，问卷调查。请专家就产品内在质量进行实验比较，问卷调查。案例：洗发液5.2产品内在质量实验比较法2007年7月上海市轻工业科技情报研究所18•6.企业媒体信息跟踪调研法案例：化妆品，洗涤用品，汽车全方位地跟踪各类媒体，如报纸、杂志、电视、电台、互联网对企业的各类信息报道，从中收集、分析有价值的信息。全程监测企业营销活动的内容、规模、特点，从中收集有价值的信息。6.2企业营销活动信息跟踪6.1媒体对企业报道的信息跟踪2007年7月上海市轻工业科技情报研究所19情报信息的真伪验证综合运用情报信息的多种收集方法，对所收集到的情报信息进行论证鉴别，去粗取精，去伪存真。案例：冷冻食品2007年7月上海市轻工业科技情报研究所20谢谢听讲！
