下载后可任意编辑单位实行民主考评工作方案单位实行民主考评工作方案范文根据宣城市委、市政府统一部署，为进一步营造优质、文明、高效的服务环境。2024 年度继续全面推动民主考评公共服务单位工作。现制定实施方案如下：一、指导思想全面贯彻落实科学进展观，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。紧紧围绕跨越崛起，富民强市的奋斗目标，进一步优化经济社会进展环境，着力增强公共服务单位服务意识，提高服务效率和服务质量，推动公共服务单位行风建设。二、基本原则坚持组织考核和社会评议相结合；坚持边考评边整改，以考评促整改，考评整改相结合；坚持公开、公平、公正，把整改问题、强化服务贯穿于民主考评工作的全过程。三、组织领导市民主考评公共服务单位工作领导组（以下简称市考评领导组），负责民主考评公共服务单位工作的组织协调、督促检查和指导，下设办公室（以下简称市考评办），负责民主考评公共服务单位日常工作，办公地点设在市纪委监察局效能监下载后可任意编辑察室。四、考评单位根据市考评领导组审议，2024 年民主考评部分中介机构的同时，对全市中介机构进行专项清理整顿（具体工作方案另行制定）。五、考评内容1、服务内容公开情况；2、服务收费标准执行情况；3、服务质量情况；4、服务效率情况；5、依法诚信经营情况；6、遵守职业道德情况。六、考评评分2024 年民主考评公共服务单位评分实行百分制，市考评办负责组织社会测评并统计成绩。考评细则另行制定。扣分项设定:1、被考评办在明查暗访中发现有违反法律法规、服务法律规范、服务承诺等问题的,每件(次)扣 0.5 分；2、对群众、企业投诉不仔细办理的,每件(次)扣 0.5 分；3、被主流新闻媒体公开曝光属实的,每件(次)扣 0.5 分；4、在 2024 年度中介机构专项清理整顿工作中，经“清理办”查实有违规行为的，每件次扣 0.5 分；5、在考评过程中拉票，安排请吃、送礼、娱乐等影响考评公正的,扣 1 分。考评监督电话：，举报信箱：下载后可任意编辑七、考评方法步骤考评工作分四个步骤进行：1、动员部署（2024 年 6 月中、下旬）（1）市考评办组织召开公共服务单位迎评动员会，部署安排考评工作。（2）参评单位开展考评工作动员、部署，广泛征求意见和建议，改进工作。（3）各相关主管部门指导所管辖的公共服务单位梳理存在问题，制定整改方案，解决具体问题。2、随访督查（2024 年 7 月上旬-10 月下旬）（1）市考评办开展明查暗访，督促参评单...
