下载后可任意编辑酒店接待工作职责1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、仔细阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;5、准确掌握房态,与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;6、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房,房价,饭店服务设施的咨询推销工作;7、做好各类报表打印及统计工作;8、能独立安排散客或团队的房间,检查当天团队房号，并与房态核实;酒店接待工作职责 21、掌握前台各项工作，发现问题并上报;2、为宾客办理入离店手续，处理上一班交接的事务;3、熟悉预定资料，了解客情，了解酒店活动安排;酒店接待工作职责 31
负责酒店前台工作，比如接待/入住退房办理/费用结账/每日报表等;2
接待引导客户入住，及时解答各种问题;3
协助支持集团举办的内部活动
酒店接待工作职责 4下载后可任意编辑1、所有要收费的帐单或凭证在前台收银柜保管， 核对宾客资料，进行入帐工作
2、为宾客办理入住(游泳手牌)及退房手续，并根据付款方式，准确快速为宾客办理入住及退房手续
3、为宾客及时提供服务，准确介绍公司个经营项目及详细解答宾客问询
4、把所有的帐单和凭证分类汇总，营业款项和电脑上数据金额相符
5、根据公司财务规定，每日营业款项按规定时间进行入账上交财务
6、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务
7、接受各客源渠道的预订需求，关注实时房信息更新和发布，并予以妥善解决
8、接听客户的咨询和服务电话，予以解答及时传递信息并作好相关记录
9、熟悉前台各系统的操作流程，给宾客提供给优质快捷的服务
10、及时处理各渠道预定订单，跟进预到提前跟踪服务
酒店接待工作职责 51
查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;2
熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店
