下载后可任意编辑酒店销售部门工作总结与酒店领班个人工作年度工作总结汇编酒店销售部门工作总结目录第一篇：酒店销售部门年终工作总结第二篇：酒店销售部门工作总结第三篇：销售部门工作总结第四篇：销售部门工作总结第五篇：销售部门工作总结正文第一篇：酒店销售部门年终工作总结酒店销售部门年终工作总结在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年回顾这一年的工作首先是访问工作有条不紊的展开着对维系老客户进展新客户我们始终坚持不懈我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见使我们的工作得以不断改善服务质量也在不断提高。 对于接待团队会议我们将“诚信”放在首位根据团队会议的接待程序有条不紊的完成各个环节的任务让宾客放心、舒心、贴心。此外销售部加强在原有协议公司、旅行社等销售渠道方面提高服务明显促进了销售业绩的提升。 在上级领导的带领和各部门的大力配合下 2(更多好文章请关注)010 年的销售额与去年相比取得了较好的成绩在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持 XX 年工作总结 本人从进入酒店至今一共接触了 集团单位领导和客户。1、接触原协议签 xx 单位客户共 xx 个。2、走访客户客户共 xx 个。第 1 页 共 17 页下载后可任意编辑3 、接待旅行社客户共 xx 个。4、接待会议 xx 个。按以上数据显示原协议单位市场较为稳定且返订房率较高零散的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息但酒店竞争激烈散户的订房以及会议率量 少不过也有个别现有客户较为理想但还需不断与更多理想的新客户保持联系以取得合作机会提高销售额。忙碌的 XX 年由于个人工作经验不足等原因工作中出现了不少大问题。 x 月份因为横幅错别字导致客人投诉的问题。但因酒店及时查和广告公司联系更正及时向客人解释重新将出现错别字更改并向客人承诺我们在今后会努力完善工作以确保会议的质量不再出现更多的问题从而使得赢得客户信任。 x 月份 xx 客人由于客人支付房费不及时且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得不安排其客人入住同时造成其客户无法入住给酒店带来了一定损失损失。此问题至今还在紧密与客人沟通直到问题得到解决为止。对于 XX 年发生的种种异常问题使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深吸取了教训获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习以取得更多的工作经验使得犯错的机率逐渐降低。201x 年工作计划及个人要求1. 对于原协...
