导游业务练习题及答案 一、单选题（共43 题，每题1 分，共43 分） 1.某国内旅行社的全陪带一个25 人的国内旅游团在北京旅游。按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。全陪知道情况后应采取的措施是________。 A、责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票 B、告知事实，说明无法改变 C、主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回 D、暂时隐瞒事实，以免客人闹事 正确答案：C 2.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是 。 A、导游人员先请领队调解或内部调整 B、饭店如有空房，可满足其要求 C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天 D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理 正确答案：C 3.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了的导游讲解方法。 A、画龙点睛法 B、概述法 C、分段讲解法 D、突出重点法 正确答案：D 4.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。 A、地陪 B、领队 C、全陪 D、行李员 正确答案：A 5.团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的________阶段。 A、送团后 B、中期 C、初期 D、后期 正确答案：B 6.中国旅行社的英文简称是。 A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS 正确答案：B 7.根据国家民航局规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李。 A、只能携带一件，不限重量 B、可以携带两件，限重5 千克 C、只能携带一件，限重5 千克 D、不限制携带行李件数，限重5 千克 正确答案：C 8.1982 版到2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016 版纪念币将计量单位改为“克”，请问1 盎司等于克。 A、30.1035 B、31.0235 C、30.0235 D、31.1035 正确答案：D 9.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是________。 A、立即报告旅行社，请示处理办法 B、找楼层服务员解决 C、告诉客人这种小问题可以找领队来解决 D、安慰客人，将就一晚，反正明天就离店 正确答案：B 10.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是________。 A、自主旅游能力较强 B、通常文化层次较高 C、对服务的要求不高 D、有较丰富的旅游经验 正...
