导游业务练习题及答案 一、单选题（共43 题，每题1 分，共43 分） 1
某国内旅行社的全陪带一个25 人的国内旅游团在北京旅游
按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地
前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回
全陪知道情况后应采取的措施是________
A、责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票 B、告知事实，说明无法改变 C、主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回 D、暂时隐瞒事实，以免客人闹事 正确答案：C 2
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是
A、导游人员先请领队调解或内部调整 B、饭店如有空房，可满足其要求 C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天 D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理 正确答案：C 3
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程
”这是运用了的导游讲解方法
A、画龙点睛法 B、概述法 C、分段讲解法 D、突出重点法 正确答案：D 4
旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续
A、地陪 B、领队 C、全陪 D、行李员 正确答案：A 5
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的________阶段
A、送团后 B、中期 C、初期 D、后期 正确答案：B 6
中国旅行社的英文简称是
A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS 正确答案：B 7
根据国家民航局规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李
A、只能携带一件，不限重量 B、可以携带两件，限重5 千克 C、只能携带一件，限重5 千克 D、不限制携带行李件数，限重5 千克 正确答案：C 8
1982 版到2014 版的熊猫金银纪念币标注
