1 第一章 管理系统 第一节 管理系统与管理职能 一、名词解释 1、管理 就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动
2、管理系统 是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体
3、管理职能 是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程，具体包括管理者的基本职责和执行这些职责的程序或过程
4、计划职能 是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动
计划职能一般包括：调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作
5、组织职能 是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程
组织职能一般包括：设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等
6、领导职能 是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为
领导职能一般包括：选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；进行有效沟通等
7、控制职能 是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动
控制职能一般包括：制订标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程
二、填空 1、管理是（共同劳动）的产物 2、管理的目的是（有效实现目标） 3、管理行为，就是促进（有效实现目标）的活动 4、管理的本质是（协调） 5、管理的对象是以（人）为中心的组织资源与职能活动 6、管理的性质是人的（有目的的社会活动） 7、管理能力是一种在实践中习得的（心智技能） 7、管理系统中最核心、最关键的要素是（管理者或管理主体） 8、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括（计划）、（组织）、（领导）和（控制） 9、管理者的首位职能是（计划职能） 10、不同层次、不同类型的管理者总是或多或少地承担不同性质的（组织）职能 11、（领导）职能是
