PCO 防制公司有害防治工作程序 PCO 业务受理客户接触 →上门现场勘察 → 制定方案 → 签定合同 → PCO 施工作业 →质量监督自查 → 日常防制巩固 → 跟踪联络客户管理 客户接触: 通过客户接触，使客户充分了解和鼠、蚊、蝇、蜚蠊等害虫对人们生活造成的危害性，让客户认识到我们从事 PCO 服务的内容、方法、规范和国家对有害生物防制考核标准，从而达到公司与客户通过诚实沟通后，相互合作的目的
现场勘察: 经客户同意合作后应立即付诸实施，进入现场勘察工作是由PCO防制公司技术工程师进行完成，务必做到认真仔细，不漏环境，在《防制服务实施方案》中充分阐述害虫综合防制方法、手段与理念
施工作业: 施工作业是 PCO 专业技术人员按照《防制服务实施方案》和《有害生物防治技术大纲》进行有害生物防治的作业过程
PCO 防制公司针对作业人员在服务过程中可能出现的问题制定《施工程序》《现场作业管理规范》和《有害生物防治技术大纲 》，严格要求施工人员在服务过程中的行为，保质保量
施工作业一般分为准备阶段、施工阶段、结束阶段
作业监督: 防制效果质量好坏是与公司直接关系，是 PCO 防制公司质量控制部门的职责，对施工作业质量进行的监 督 ，是公司保证 客户效果的重 要手段，因此 监 督 必须 贯 穿 防制施工作业的全 部过程
（ 何 亚 楠 、山 子 珂 ） （ 正 浩 、万 凌 云 ） （ 蒋 娟 ） （ 何 亚 楠 、山 子 珂 ） （ 正 浩 、万 凌 云 ） （ 万 凌 云 ） （ 正 浩 、万 凌 云 ） （ 山 子 珂 ） 效果考核:效果考核包括两个方面的内容：施工质量和客户满意度调查
施工质量效果考核是指有害生物的指数监测（密度监测）；客户满意度调查是进一步直观反映防制服务的人文评价指标
客户管理：PCO 防制公司视客户是上帝、为中心，多联系沟通，了解他们的需求动态
