组织机构设置 为有效实施本项目物业服务，我公司在管理服务机构的设置上，采取围绕“ XX项目物业服务中心”而运作的模式，采用公司中央控制、高效支持的管理方式，从人力资源及行政管理中心、品质中心、财务管理中心、技术支持中心等各方面为其提供有效的支持与管理，服务质量和服务形象并重，全方位投入到物业服务工作之中，确保物业服务品质。 除公司总部进行有效的支援外，项目所属的区域公司也设有各独立的职能管理部门，在人员、技术上予以强力支持，形成了总部与分公司办公室有机结合的现代物业管理综合模式。 人员配置 结合本项目服务内容广泛、服务标准要求较高、全天候 24 小时服务的特点，资产管理 员工服务意识、服务技能培训及考核，人事管理绩效考核。 制定对日常管理服务各项服务指标、质量的检查跟进。 XX项目 物业服务中心 广东龙光集团物业管理有限公司 财务管理中心 人力资源及行政管理中心 XX区域公司 品 质 中 心 技术支持中心 提供电梯、水电等专业设备管理的技术支持 中心 物 业 组 织 机 构 设 置 及 人 员 配 置 方 案 --第 1页物 业 组 织 机 构 设 置 及 人 员 配 置 方 案 --第 1页我公司拟采取统筹、集中式管理，各部门运营的方式，物业服务中心采取公司领导下的项目经理负责制，各项工作任务由经理统筹安排，各部门主管监督落实，相关部门分工协作相结合的管理方式。 1、组织架构及人员配置(根据具体情况编写) 2、各岗位主要工作职责 序号 岗位名称 岗位职责 1 项目经理 1.落实公司各项规章制度，确保本项目服务质量； 2.负责整个项目各板块的有效监控和管理； 3.与外部（政府、地产、业主委员会等）建立良好的工作关系； 4.负责每半年召开业主恳谈会，与业主保持良好的关系，提升客户满意度； 5.负责对本项目经营管理服务的风险评估，落实经营管理目标； 6.负责项目突发事件的及时处理及汇报； 7.负责与政府部门、顾客建立良好关系； 8.负责本项目与地产有关工作的协调、配合和处理。 2 环境主管 1.每天负责客户反映的各项意见的跟进、整改与回复； 2.负责就有关事项进行沟通、协商，及时处理工作中的各种问题 ； 3.负责落实执 行情况，并 定 期 评估其 质量。 3 保洁 岗 1.熟 悉 楼 宇 结构、车 行道 、人行道 及公共 配套 设 施 、设 备 等的分布 情况，以 便 于 顺 利 开展 各项工作； 2.熟 悉 清...
