1 / 13 学堂在线《管理沟通的艺术》参考答案 （2022 秋） 1.【单选题】根据不同沟通对象来组织沟通信息的行为，称之为（ ）。 A.反馈 B.编码 C.解码 D.理解 答案：B 2.【多选题】沟通活动中除了传递与理解信息外，还包括传递与理解（ ）。 A.情感 B.思想 C.设备 D.见解 答案：ABD 3.【判断题】沟通的主要责任在于沟通信息的提供方。 答案：错误 4.【单选题】“对他人的信息作出回应”是对沟通五要素中哪一要素的解释？ A.信息 B.反馈 C.编码 D.解码 答案：B 5.【单选题】口头沟通方式包括（ ）。 A.表情 B.交谈 C.邮件 D.沉默 答案：B 6.【多选题】非语言沟通方式包括（ ）。 A.视觉 B.姿态 C.符号 D.语速 答案：ABCD 7.【判断题】在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例大致相同。 答案：错误 8.【单选题】沟通能力属于管理学家罗伯特·卡茨的管理者技能构成中的（ ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.决策技能 答案：B 9.【多选题】亨利·明茨伯格认为管理者承担的角色包括（ ）。 A.人际角色 学 堂 在 线 《 管 理 沟 通 的 艺 术 》 参 考 答 案 (2022秋 )--第 1页学 堂 在 线 《 管 理 沟 通 的 艺 术 》 参 考 答 案 (2022秋 )--第 1页 2 / 13 B.导师角色 C.信息角色 D.决策角色 答案：ACD 10.【判断题】沟通能力不仅是管理者的必备技能，也是所有职场人必备的一种通用职业胜任力。 答案：正确 11.【判断题】只要我讲清楚了，沟通也就完成了。 答案：正确 12.【单选题】由于存在漏斗效应，人们在沟通过程中“听懂”对方的沟通内容的比例只有（ ）。 A.80% B.60% C.40% D.20% 答案：C 13.【多选题】沟通障碍往往是由于沟通双方存在（ ）方面的差异。 A.价值观 B.性格 C.组织角色 D.社会经济地位 答案：ABCD 14.【单选题】在沟通时，除了避开价值观等差异外，还应该克服（ ）差异。 A.职业 B.外貌 C.体格 D.出生地 答案：A 15.【多选题】沟通前，需要了解沟通对象的信息包括（ ）。 A.民族出身 B.情况 C.年龄 D.受教育程度 答案：ABCD 16.【判断题】沟通者所受教育程度和所学专业会影响其在沟通过程中的编码与解码能力。 答案：正确 17.【单选题】沟通内容框架设计主要包括沟通主题、结构、思路及（ ）的设计。 A.听众性格 B.风格 C.视觉工 具 D.沟通文 稿 答案：B 18.【多选...
