年度电脑及办公设备维护方案电脑及办公设备维护合同甲方： XXX 化工集团股份有限公司 签订地点： XXX 市乙方： XXX 市 XXX 电脑科技有限公司双方经友好协商达成共识，签订此合同具体事项如下：乙方以包月制的方式为甲方提供专业、实惠的电脑、网络及外围办公设备维护解决方案，以解决甲方业务发展的需求。一、 电脑及办公设备维护范围及内容：电脑：工作站、台式机、笔记本办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。1、电脑及办公设备硬件故障维修（1）硬件损坏的检测维修或更换（2）硬件使用技巧培训与使用指引2、电脑及办公设备软件故障维修（1）病毒木马的防范和消除（2）硬盘垃圾文件清理（3）软件故障排除和恢复（4）系统软件、硬件升级（5）系统数据备份 /恢复（6）电脑外设的安装调试（7）系统安装调试（8）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新（9）新电脑安装、 IP 地址辅助管理、 AD 账号辅助管理3、IT 部技术员培训（1）、系统安装、维护、故障处理培训（2）、一般网络故障处理培训（3）、一般办公设备故障判断、处理培训（4）、采用讲解和实操相结合的培训方式二、维护方式：维护分为日常和应急维修两部分。日常工作如下：1、硬件维护1.1 、检查 PC硬件运作状态。1.2 、打印测试页检查打印机状态。1.3 、传真机检查收、发传真状态。年度电脑及办公设备维护方案1.4 、检查 UPS断电供电状态。2、软件、系统维护2.1 、检查 PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。2.2 、检查网络版杀毒软件客户端升级版本。2.3 、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。2.4 、监控系统磁盘工作状态，清理磁盘碎片，清理磁盘空间，保证系统盘磁盘可用空间不少于 1GB。2.5 、检查 OA、ERP、条码系统连接情况。2.6 、日常维护利用甲方休息时间进行。3、涉密办公设备维护规范3.1 、涉及保密 PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。3.2 、软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT 部维修，必须先把所有文件、 资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走； 需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。3.3 、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回IT 部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。3.4 、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回IT 部同事，并对...
