数据运营的“道·术·器”CONTENT数据运营的概念数据运营之“道”数据运营之“术”数据运营之“器”数据运营的概念数据运营的“道·术·器”狭义广义道术数据运营的价值认同数据运营的价值定位数据分析方法论数据分析框架数据规划数据收集数据分析数据决策维度方法器二八法则常用数据分析工具概念广义：一种思维方式，是指“用数据指导公司的运营决策、驱动业务增长”的数据化运营思维方式。狭义：数据运营这一工作岗位，与活动运营、产品运营、用户运营、内容运营等都属于整个运营体系的分支。主要的工作就是从事数据的采集、分析、提供决策支持，支撑整个公司的运营体系往精细化运营方向发展。道价值认同企业决策者、管理层能否从战略上进行高度重视数据运营的价值？公司能否形成数据运营的文化氛围人人都有数据运营的观念？一线的具体执行人员，能否正确认识数据的价值及用数据来驱动自己所负责的业务？价值定位“如果你不能理解它，那么你就不能有效使用它”数据运营的基础来源于对业务的精确把握，脱离了业务谈数据分析一切都是空谈数据分析的最终目的是服务于公司的各项目标，因此需要对所在行业的背景、业务内涵、产品、用户有着深刻的认知数据运营执行层决策层数据运营文化术数据规划数据收集数据分析数据决策数据分析框架指标维度核心指标利润成本销售额流量转化率客单价PC端APP端H5端拉新转化率留存转化率流失转化率新用户客单价老用户客单价固定成本运营成本人员成本数据分析维度宏观行业数据：市场容量、市场占有率总体数据：行业用户基本数据（注册用户数）、行业用户活跃数据（日活跃用户数、用户在线时长）、行业用户流量数据（IP、PV、UV）、行业核心运营指标（转化率、成交订单数、净利润率、销售毛利率）中观流量数据：来访数据、独立访客数据、浏览次数用户属性：终端设备、用户性别、用户年龄分布、用户职业分布、用户地域分布用户分类：注册时间、活跃度、贡献价值用户行为：用户粘性数据：访问频率、访问周期、访问时间段用户活跃数据：用户留存率、用户访问路径、用户跳出率、平均停留时长用户成长：新老用户数据、用户生命周期、用户等级体系微观单个用户洞察、各模块点击情况、活动参与情况、资料完整程度常用数据分析方法热力图留存曲线流量标记法转化漏斗A/B测试用户访问产品偏好广告投放渠道选择用户流程分析广告渠道选择转化率产品功能优化运营策略优化器20%80%二八法则自建数据分析系统？借助第三方数据分析工具？自建数据分析系统不仅费时费力，使用效果也难以达到预期。现在市面上有很多很好的数据分析工具可供选择，借助第三方的数据分析工具，将工作的80%时间放在数据分析上，将20%的精力放在数据工具选择和搭建上，以此来提升工作效率。常用的数据分析工具1.数据采集：百度统计、神策数据、蝉大师、GrowingIO、友盟3.数据可视化：PPT、excel2.数据清理：excel、SQL4.网站流量分析：百度统计、googleanalystic、友盟5.用户行为分析：神策数据、GrowingIO、友盟summary“道”是指价值观，是整个数据运营体系的基础支撑，是大家对数据运营的价值认同、理念的理解和认知，属于“看不见的手”。“术”是指科学的方法论。为了完成数据运营体系的搭建，需要一套行之有效的理论基础做支撑，正所谓“分析未动、理论先行”。“器”是指数据分析工具。正所谓“工欲善其事、必先利其器”，行之有效的数据分析，离不开恰如其分的数据分析工具的辅助。数据运营的价值往大的方面说可能影响公司的业务方向选择，甚至决定公司的经营成败，往小了说可能影响某一个产品功能的优化、一次广告投放渠道的选择，大数据时代，数据运营将为企业生命流注入动力，引导方向，走向未来。谢谢
